Аналитика Ozon в 2026 году: где смотреть отчёты и что изменилось

Продавец приходит в раздел «Аналитика» с простым вопросом: где посмотреть, что продаётся, и сколько за это придётся заплатить. За последний месяц ответ изменился дважды. В конце августа Ozon переименовал почти все цены в кабинете, а расчёт продаж перевёл на цену реализации — ту, по которой покупатель на самом деле заплатил. Отчёты остались на месте, но цифры в них поехали, и сравнение «сентябрь к августу» без поправки на это ничего не значит. Ниже — карта штатной аналитики Ozon Seller на 21 сентября 2026 года: что где лежит, что закрыто подпиской и какие числа больше нельзя сравнивать напрямую.

Что изменилось в аналитике за последний месяц

Три изменения подряд, и все три меняют цифры на экране, а не только его вид.

• 31 августа Ozon переименовал цены. «Цена для покупателя» стала «Ценой на сайте», «ваша цена с учётом акций» — «Предельной ценой», «Минимальная цена» — «Ограничением для акций и стратегий». Ставки, комиссии и условия акций не поменялись: другими стали подписи на экране.
• 7 сентября перестал работать переключатель на старый вид: расчёт продаж на главной странице кабинета и в разделе «Аналитика» окончательно перешёл на цену реализации с региональными коэффициентами. Вернуться к прежней картинке больше нельзя.
• 18 сентября обновился раздел «Управление остатками»: появилась колонка «Плата за вынужденное размещение», заявки на перемещение и вывоз оформляются прямо из раздела, добавились колонки отчёта и бейдж «Возвраты FBS».

Новые названия цен: почему цифры в отчётах поехали

Переименование выглядит косметическим, пока не открываешь раздел «Цены и акции → Цены на товары» и не ищешь привычные поля. Вот что во что превратилось.

Разбор всех новых подписей, включая зачёркнутую цену и скидки от количества, собран отдельно: Ozon переименовал цены и скидки в кабинете. Здесь важно другое — что это делает с отчётами.

Перевод расчёта Ozon подтвердил сам. В сообщении от 7 сентября площадка объяснила, зачем это сделано: по итогам семи месяцев 2026 года средний суммарный расход продавца составил 24,73 % от цены реализации, а тариф за продажу внутри этой суммы — 1,54 %. У шести продавцов из десяти тариф вышел около 1,3 %, около 20 000 магазинов заплатили больше 9 %. Логика простая: если считать от вашей цены, ставки из таблиц выглядят разорительными, а от суммы, которую платит покупатель, — нет. Подробный разбор этой арифметики — в материале про реальный тариф Ozon за продажу.

Практический вывод для аналитики: любое сравнение с периодом до 31 августа надо делать по количеству заказов и по сумме начислений, а не по выручке из графика. И отдельно проверить по отчёту начислений, не изменилась ли структура удержаний: как сверить отчёты маркетплейсов и найти скрытые удержания.

SelSup держит обе цены рядом: вашу и цену реализации по каждому заказу, и пересчитывает прибыль по SKU, когда площадка меняет базу расчёта. Посмотреть на демонстрации, как выглядит сентябрь к августу без искажения.

Где проходит граница бесплатного доступа

Ozon не публикует построчную таблицу «эта метрика бесплатна, а эта нет». Зато в справке помечено, что закрыто подпиской, — по этим пометкам граница восстанавливается точно.

Платным доступом управляет программное обеспечение «Расширенная аналитика»: «Продажи моих товаров», «Акции», «Тренды», «Конкуренты», «Поисковые запросы» и «Распродано». Конфигурация зависит от подписки: Premium Lite даёт ограниченную, Premium — базовую, Premium Plus — расширенную.

Две детали, из-за которых спотыкаются чаще всего. Первая: на Lite и Premium расширенная аналитика открывается не всему кабинету, а двум сотрудникам с ролью «Аналитик» — если роль не назначена, продавец не увидит того, за что заплатил. Безлимитный доступ для любого числа сотрудников даёт только Premium Plus или Premium Pro. Вторая: ограничения мобильного приложения строже, чем в вебе — аналитику продаж, продажи конкурентов и видимость в поиске там показывают только по подписке.

Premium Plus дополнительно открывает интеграцию с Seller API: расширенную аналитику и отчёт о реализации товаров за день. Для магазина, который считает прибыль в своей системе, это часто важнее экранов в кабинете. Сами тарифы подписок меняются — что будет с 1 октября, разобрано в материале про Premium-подписки Ozon с 1 октября 2026 года.

Карта раздела «Аналитика → Отчёты»

Это самая недооценённая часть кабинета: отчёты выгружаются в XLSX, доступны без подписки и закрывают почти все вопросы про факт. Сейчас в разделе восемь групп.

Отчёт по клиентским возвратам и отменам раньше искали в «Продажах со склада Ozon» — теперь он скачивается из группы «Возвраты». Обзорная страница справки при этом всё ещё перечисляет в «Продажах со склада» отчёты «Оборачиваемость товаров» и «Выкуп товаров», которых на странице самой группы нет. Совет простой: перед выгрузкой сверяйтесь с составом раздела в кабинете, а не с прошлогодней инструкцией.

Группа «Контроль качества» сейчас важнее обычного. До 21 сентября включительно Ozon не применял штрафы за превышение индекса ошибок по отменам, просроченным отгрузкам и жалобам. С 22 сентября 2026 года индекс обнуляется всем продавцам и считается с чистого листа — по заказам, созданным с этой даты, а штрафы возвращаются, но меньше прежних. За просрочку при индексе 5,1–10 % удержат 1 % стоимости товаров в отправлении, выше 10 % — 2 %, но не больше 1 000 ₽; за отмену — 2 % и 4 % соответственно, потолок 2 000 ₽. Раньше потолки были 2 000 ₽ и 5 000 ₽. Штраф за жалобы покупателей и на realFBS-методе «Своя или другая служба» остался прежним. Как устроены сами санкции — в разборе штрафы Ozon для продавцов: баллы, штрафы приёмки и обжалование, а метрика по FBO с порогом 10 % разобрана в материале про точность отгрузок на Ozon и порог 10 %.

Остатки: где они лежат и что показывают

Здесь теряются чаще всего, потому что остатки живут в двух местах и показывают разное.

Оперативный экран — раздел FBO → Управление остатками. Данные обновляются при каждом заходе на страницу, смотреть можно по товарам или по кластерам. Выгрузка в XLSX состоит из четырёх вкладок: инструкция, «Товар-Склад», «Товары» и «Кластеры». После обновления 18 сентября здесь же видно плату за вынужденное размещение и оформляются заявки на перемещение и вывоз — раньше за этим ходили в другие разделы.

Отчёт с историей — Аналитика → Отчёты → Продажи со склада Ozon → Управление остатками. Он показывает движение за период: остаток на начало, приход, приход из поставок, расход, расход, отгруженный в доставку, остаток на конец, валидный и невалидный сток. Период доступен с 1 января 2022 года и до даты на двое суток раньше текущей, максимальная глубина одной выгрузки — год. У магазина без FBO отчёт будет пустым.

Отдельно стоит разобраться со статусами. Ozon показывает не только «доступно к продаже», но и причины недоступности: готовим к продаже, маркируемые товары в ожидании УПД, маркируемые товары в ожидании вывоза, истекающий срок годности, брак с поставки и со стока, излишки с поставки, товары на проверке. Есть и статус «Снято с продажи» — позиции, снятые из-за чрезвычайного происшествия на складе; справка оговаривает, что его показывают, только если такие товары есть.

Ликвидность считается просто: остаток, доступный к продаже, делится на среднесуточные продажи за 28 дней. Статус «Без продаж, ограничен» получают товары, которые не продавались больше 28 дней во всех кластерах: их нельзя добавить в заявку на поставку или увеличить количество в созданной. Каждый кластер при этом считается отдельно, поэтому вывод «товар продаётся» верен не для всей страны сразу — отсюда и решение, куда везти следующую поставку: склады Ozon в 2026 году: где находятся, как выбрать и куда везти.

Три способа смотреть аналитику и что у каждого ломается

У продавца есть три реальных варианта, и выбирают обычно не по функциям, а по тому, сколько ручной работы каждый оставляет.

Ни один из трёх не отменяет двух других. Кабинет — единственный источник факта по площадке, подписка расширяет обзор рынка, учётная система добавляет вашу половину сделки. Ошибка — считать, что подписка избавляет от сверки: она даёт больше данных Ozon, но не данные о вашей закупке.

Плюсы и минусы штатной аналитики — парами

Честно это выглядит так: за каждое преимущество кабинета вы чем-то платите.

• Данные первичные и бесплатные — но только половина сделки: закупки, упаковки и налога у площадки нет и быть не может.
• Отчёты выгружаются в XLSX без подписки — но сопоставлять их по SKU и периоду придётся руками, и возвраты прошлого месяца ломают сходимость.
• Экраны обновляются почти сразу — но история ограничена: отчёт по остаткам отдаёт данные до позавчерашней даты и не глубже года за выгрузку.
• Метрики считает сама площадка — но и меняет их сама: перевод расчёта на новую базу в августе никто из продавцов не заказывал.
• Всё в одном кабинете — но если площадок больше одной, сводить между ними придётся в своей таблице.

Кому кабинета хватает, а кому нет

Границу лучше проводить по операциям, а не по обороту.

Хватает, если позиций до полусотни, продажи идут с одной схемы, себестоимость по каждому товару вы помните наизусть, а сверка выплаты занимает вечер раз в месяц. В этом случае лишний сервис только добавит работы.

Не хватает, если совпало хотя бы два признака из списка: ассортимент считается в Excel и файл уже открывается с задержкой; остатки лежат и на FBO, и на своём складе, и цифры между ними расходятся; себестоимость меняется от партии к партии; кроме Ozon есть другая площадка; сверкой занимается один человек и в отпуске она встаёт. Это не про размер бизнеса — сто позиций на двух площадках ломают таблицу быстрее, чем тысяча на одной.

Частые ошибки и во что они обходятся

Все шесть ошибок — про одно и то же: цифры лежат в разных экранах, и никто не сводит их между собой. Это ровно та работа, которую снимает учётная система: она тянет начисления, заказы, возвраты и остатки и складывает их по одному товару. Посмотреть, как устроен SelSup, и решить, нужна ли вам такая сводка.

Стоит ли платить за Premium ради аналитики

Окупаемость считайте не в процентах от оборота, а в часах: сколько времени уходит на выгрузки и сведение сейчас и сколько уйдёт после. Если ответ «столько же» — подписка не нужна, нужна другая работа с данными. И считайте по одной позиции: закупка, упаковка, логистика, реклама и налог на одну штуку — только так видно, какой товар тянет магазин вниз.

Частые вопросы

Какая аналитика Ozon доступна бесплатно?

Без подписки открыты раздел «Отчёты» целиком, локальность продаж, видимость в поиске, управление остатками в разделе FBO и финансовые документы. Подпиской закрыты «Расширенная аналитика», отчёты «Конкуренты» и «Портрет покупателя», разделы «Что продавать на Ozon» и «Аналитика площадки».

Почему выручка в кабинете упала, а заказов столько же?

С 31 августа продажи считаются от цены реализации — той, что покупатель заплатил с учётом всех скидок, включая скидку Ozon, за которую вам начисляют баллы. Переключатель на прежний вид работал до 7 сентября и исчез. Сумма на экране стала меньше, деньги на счёт при этом приходят те же: баллы приходят отдельно и гасят стоимость услуг площадки.

Где теперь посмотреть, сколько я реально плачу за продажу?

В разделе «Финансы»: на странице «Финансовая отчётность» видно доходы и расходы после вычета баллов, на вкладке «Экономика магазина» — детализация по выручке, начисленным баллам и стоимости услуг. Ещё точнее — агентское вознаграждение из акта выполненных работ за месяц.

Почему коллега видит отчёты аналитики, а я нет?

На подписках Premium Lite и Premium расширенная аналитика открывается только двум сотрудникам с ролью «Аналитик». Роль назначается в настройках доступов. Безлимитный доступ для всех сотрудников даёт Premium Plus или Premium Pro.

Можно ли не собирать сверку руками каждый месяц?

Да, если начисления, возвраты, рекламу и себестоимость сводит учётная система, а не человек в таблице. Кабинет отдаёт выгрузки, дальше их нужно сопоставить по SKU и периоду — механическая работа на несколько часов, которая спотыкается на возвратах прошлого месяца. На демонстрации показываем, как это устроено — на ваших отчётах, чтобы было видно, сходятся ли цифры с выплатой.

Что смотреть, если продажи упали, а причина непонятна?

По порядку: видимость в поиске — не потеряли ли показы; остатки и статусы ликвидности — не ушёл ли товар в «недоступно к продаже»; отчёты контроля качества — не выросли ли отмены и жалобы; отчёт по начислениям — не изменилась ли структура удержаний. Первые три причины закрывают большинство случаев.

Что почитать дальше

• Управление остатками на Ozon: плата за вынужденное размещение и заявки на вывоз — что именно добавили в раздел 18 сентября и как этим пользоваться.
• Отчёт о реализации Ozon: где найти и как сверить выплату — главный документ для месячной сверки: где лежит и как сойтись с выплатой.
• Калькулятор Ozon: как посчитать прибыль продавца — посчитать одну позицию до того, как выгружать отчёты за месяц.
• Нейросети для маркетплейсов: 8 сервисов и их тарифы — если хотите отдать разбор выгрузок машине и понять, что она реально умеет.