Сервис аналитики Озон: что и где смотреть, чтобы больше зарабатывать
Продавать на маркетплейсе без аналитики не получится. Непонятно, насколько хорошо идут продажи, востребованы ли ваши товары, сколько вы зарабатываете, не переплачиваете ли за логистику и т.д. Часть информации дает аналитика Озон в личном кабинете продавца. Рассказываем, какие данные там можно найти, и как сервис аналитики Озон помогает увеличить прибыль.
Минимальный набор метрик для управления продажами на Озон
Самое важное для селлеров Озон — оперативно получать данные по продажам и остаткам, чтобы корректировать стратегии в зависимости от ситуации на маркетплейсе. Минимальный набор показателей, которые нужны для эффективного управления продажами на маркетплейсах.
| Метрика | Что показывает | Как использовать | Есть на Озон | Есть в SelSup |
| Продажи | Оборот товаров в рублях и штуках по категориям, товарам, брендам, размерам, цветам — по всему магазину, маркетплейсу или бизнесу в целом. | Определить, какие товары пользуются спросом — и сделать на них упор. Выявить нерентабельные позиции — и заменить их. | Да | Да |
| Возвраты | Количество возвратов в штуках и рублях по каждому товару в разрезе, как по продажам. | Выявить проблемные товары, чтобы определить и устранить причину возвратов. | Да | Да |
| Выручка | Сумма, которую вы получаете от продажи товаров. | Понять, сколько вы получаете от продаж на маркетплейсе. | Да | Да |
| Прибыль | Сумма, которая остается у вас после всех расходов. | Понять, не съедают ли расходы ваш заработок и насколько эффективен бизнес в целом. | Нет | Да |
| Юнит-экономика | Затраты и прибыль с реализации одной единицы товара. | Определить, насколько выгодно вам продавать товар, сколько вы тратите и получаете с его продажи при определенной цене. | Нет | Да |
| Комиссии | Сумма комиссии за продажу товаров на маркетплейсе и логистику. | Узнать, не много ли денег уходит на продажу, доставку и хранение товаров. | Да | Да |
| Штрафы | Сумма штрафов за нарушение правил маркетплейса. | Понять, сколько вы тратите на штрафы и как их минимизировать. | Да | Да |
| Расходы вне маркетплейса | Сумма затрат на аренду помещения, упаковку, коммунальные платежи, зарплату, услуги специалистом для оформления карточек товаров и т.д. | Сложить вместе с расходами на площадке и понять итоговую сумму затрат, чтобы заложить ее в цену товара и вычислить чистую прибыль. | Нет | Да |
| Остатки на складах | Сколько какого товара на каком складе у вас осталось. | Понять, какие товары быстро раскупают и запланировать закупку. Выявить залежавшиеся позиции и распродать их, чтобы не платить за хранение. | Да | Да |
| Воронка продаж | Динамика показов, заказов и продаж за период | Понять, как соотносятся показы вашего товара в поиске, его место в выдаче с оборотом магазина. | Да | Нет |
Это минимальный набор показателей для управления товарным бизнесом на Озон. Далее посмотрим, в каком виде эти данные отображаются в бесплатной аналитике Озон, а какие показатели — только в SelSup — сервисе аналитики и управления продажами на Озон.
ВверхАналитика Озон в личном кабинете на маркетплейсе
Маркетплейс Озон предлагает селлерам бесплатную и платную аналитику. Посмотрим, что входит в базовую версию, а что дает расширенная.
ВверхЧто показывает бесплатная аналитика Озон
Все продавцы Озон видят следующую аналитику:
- Графики. Показывают динамику продаж в рублях и штуках по дням, неделям и месяцам. Можно выбирать категории товаров и тип склада: свой или Озон.
Источник: seller-edu.ozon.ru
SelSup показывает аналитику продаж на маркетплейсе по всем площадкам в одном личном кабинете. Много маркетплейсов — одно окно.
- Кластеры. Показывает количество заказанных товаров по зонам доставки Озон. Помогает понять, в каких регионах ваши товары пользуются спросом, чтобы скорректировать географию поставок.
Источник: seller-edu.ozon.ru
- Что влияет на место в поиске. В бесплатной версии показывает, как покупатель из выбранного региона видит товары в поиске — на каком месте находится ваш, с каким фото и описанием.
Источник: seller-edu.ozon.ru
Как сделать SEO карточки товара, чтобы продвинуть его в поиске
- Акции. С помощью базовых настроек можно узнать:
— какие товары в каких акциях участвовали и как это повлияло на общие показатели;
— какие акционные механики приносят больше всего заказов;
— какие товары пользуются большей популярностью в период распродаж.
Можно фильтровать аналитику Озон по категориям товаров, складам и акциям.
В SelSup вы можете заранее просчитать прибыль от акции и решить, выгодно вам в ней участвовать или нет. А еще с помощью SelSup можно автоматически убирать товары из автоакций Озон.
- Ваши исследования. Можно экспериментировать с ценами и отслеживать, какой товар чаще покупают. Измеряются просмотры, добавления в корзину и заказы за период от 7 до 14 дней.
Инструмент Гипотезы в SelSup дает больше возможностей для экспериментов. Можно пробовать разные цены, описания, фото, сами товары и т.д., а потом следить за эффективностью в специальном разделе.
- Где товар в поиске. Позволяет проверить, по каким запросам, на каких устройствах, в каких городах и на каких позициях ваши товары отображаются в поиске.
Источник: seller-edu.ozon.ru
- Воронка продаж Озон. Показывает динамику оборота, заказы, позицию в поиске, просмотры, заказы за 7 дней.
Источник: seller-edu.ozon.ru
- Индекс локализации. Показывает долю товаров, которые отгружаются и доставляются в пределах одного кластера. Считается за последние 14 дней по всем FBS и FBO заказам. Показатель влияет на стоимость логистики по моделе FBO. Подробнее про индекс локализации можно почитать здесь.
- Запросы моего товара на Озон. Показывает просмотры, заказы и запросы, по которым покупатели увидели ваши товары.
- Аналитика внешнего трафика на Озон. Помогает оценить эффективность рекламы в поисковиках и социальных сетях с помощью UTM-меток.
- Выкуплено товаров. Показывает динамику выкуп товаров с причинами отмен и возвратов.
Источник: seller-edu.ozon.ru
- Доступность товаров и упущенные продажи. Показывает, хватит ли товаров на складах Озон, чтобы покрыть спрос покупателей. А также сколько продаж не состоялось из-за отсутствия товаров на складе за последние 28 дней. Рекомендации помогают повысить индекс локализации и сократить упущенную выгоду.
SelSup помогает заранее спланировать поставку товаров на Озон и закупить их— так они всегда будут в наличии. Сервис сам напоминает о поставке на основе аналитики за прошлые периоды. Никакой упущенной выгоды и авралов перед началом сезона.
Как продавать сезонные товары на маркетплейсах
- Отчеты Озон.
Бесплатно все продавцы Озон могут посмотреть несколько отчетов:
- Отчёт по товарам и видимости на Ozon — показывает список ваших товаров с ценами, данными по количеству зарезервированных товаров и доступных к продаже.
- Отчёты по продажам со склада Ozon — показывает продажи, возвраты и товары в пути.
- Отчёты по заказам — показывает, когда, какие товары были проданы, в какие кластеры они отправились, а также данные о покупателям по realFBS Озон.
- Отчёты по клиентским возвратам и отменам — показывает, какие товары вернули, где они сейчас находятся, подлежат ли они утилизации или их вернут обратно.
- Отчёт по начислениям — показывает дату и стоимость заказа, комиссию Озон за продажу, доставку, возврат или отмену.
- Отчёты по контролю качества — показывает аналитику по работе вашего магазина на Озон: процент отмен, просроченных отгрузок, доставок и жалоб.
Источник: seller-edu.ozon.ru
- Отчёт по ошибкам индексации — показывает, все ли ваши товары отображаются в поиске, а если нет, то какие ошибки мешают этому.
- Отчёт по продажам маркированных товаров — показывает, какие товары с обязательной маркировкой Честный знак вы продали и выведены ли они из оборота. Если нет, то это нужно сделать.
Все про маркировку Честный знак 2024
Вверх
Платная аналитика Озон
Бесплатной аналитики Озон достаточно, чтобы оценивать востребованность товаров на площадке, продвигать их и управлять географией. По платной подписке Озон Premium продавца видят расширенную версию аналитики Озон:
- могут оценивать тренды,
- видеть свою конкурентную позицию среди продавцов Озон,
- узнать портрет своего покупателя,
- понять, что продавать на Озон: какие товары чаще всего продают, что ищут покупатели, чего не хватает на складах.
Продвинутая аналитика Озон по подписке Premium доступна только двум сотрудникам вашего магазина — собственнику и еще одному с ролью аналитика. Чтобы ее подключить, оценка ваших товаров по отзывам должна быть не ниже 4,5. Для этого должно быть как минимум 2 отзыва. Стоит подписка Premium — 4990 рублей в месяц. Тем не менее даже у нее есть недостатки, которые могут привести к потерям.
ВверхНедостатки встроенной аналитики Озон
У встроенной аналитики Озон есть два недостатка:
- Она не учитывает расходы продавца вне маркетплейса, а их набегает достаточно. В итоге селлеры ставят неверные цены товаров и теряют прибыль.
- Охватывает только один маркетплейс, а сейчас мало кто торгует только на одной площадке. Так не получится сравнить результаты работы, да еще придется постоянно переключаться между личными кабинетами.
С недостатками встроенной аналитики Озон легко справляется сервис SelSup — единый личный кабинет для всех маркетплейсов. Посмотрим, какие дополнительные преимущества он дает селлерам.
ВверхАналитика Озон в сервисе SelSup
Сервис SelSup автоматизирует торговлю сразу на всех маркетплейсах, а не только на Озон. Он аккумулирует аналитику по всем вашим магазинам, площадкам, организациям и показывает сквозные данные по бизнесу. Можно сравнивать все вместе или фильтровать как вам удобно. SelSup показывает целостную картину вашего товарного бизнеса и помогает принимать правильные решения.
Всего в SelSup 11 аналитических отчетов — по всем маркетплейсам
Пройдемся по аналитике, которой нет на Озон, но может защитить бизнес от потерь и помочь увеличить прибыль.
ВверхПлан и факт продаж
Невозможно оценить успешность бизнеса без плана. В SelSup вы за 30 минут составите план продаж на Озон на базе аналитики за прошлые периоды и сможете контролировать его выполнение в любой момент.
Как составить план продаж в SelSup
ВверхПлан поставок
Залог успешных продаж — постоянное наличие товара на складе. Вручную сложно посчитать, когда поставлять очередную партию товара на склад Озон. Так можно упустить слоты для отгрузки и опоздать к началу сезона или распродажи.
SelSup помогает планировать поставки товаров, анализируя ваши продажи за прошлые периоды. Сервис сам подскажет, когда пора бронировать поставку. Кроме того, через SelSup вы легко можете заказать товар у поставщика. Весь бизнес — в одном кабинете.
ВверхABC-анализ Озон
ABC-анализ делит ваши товары на три группы и показывает:
- какие товары являются локомотивами, то есть приносят большую долю прибыли,
- какие товары — середнячки, то есть продаются, но так хорошо, как могли бы,
- какие товары невыгодны для вас.
В SelSup как в сервисе аналитики Озон можно автоматически проанализировать товары из вашего магазина на Озон или весь ваш ассортимент целиком. Узнаете, куда вкладываться, а от чего пора избавиться.
Определив товары-локомотивы, вы может привлечь внимание и к другим. Например, показать в карточке, с чем можно носить эту вещь, добавить фото комплектов в карусель.
ВверхЮнит-экономика Озон
Без юнит-экономики не стоит даже начинать бизнес на Озон и любой другой площадке. В противном случае вас ждут убытки — заработает только маркетплейс.
В SelSup можно в два клика рассчитать юнит-экономику товара на Озон. Сервис учитывает:
- расходы на маркетплейсе,
- прибыль от продаж,
- расходы продавца Озон вне маркетплейса,
- желаемую маржинальность в рублях и процентах.
Юнит-экономика подходит для товаров, для которых уже созданы карточки. Для новых товаров у SelSup есть еще один инструмент аналитики — Калькулятор цен и выгоды. С его помощью вы можете посчитать юнит-экономику нового товара без таблиц и ошибок. Сервис покажет розничную цену и прибыль, которую вы можете получить от продаж.
ВверхАнализ поставщиков
Не все поставщики одинаково выгодны для селлера Озон. Бывает, что сотрудничество приносит одни проблемы: много брака, возвратов — и селлер тратит деньги на обратную логистику, переупаковку и утилизацию. Да еще и негативные отзывы получает.
SelSup показывает селлерам аналитику по поставщикам:
- товары, каких поставщиков чаще всего покупают,
- чьи товары чаще других возвращают,
- сколько вы зарабатываете от продажи товаров того или иного поставщика.
Аналитика по поставщикам позволяет вовремя заметить негативные тенденции, прояснить ситуацию с поставщиком и сохранить высокий рейтинг магазина.
Подписывайтесь на нас на других ресурсах:
? на VC
Статьи по теме:
Как продавать сезонные товары на маркетплейсах
Как составить план продаж в SelSup
Все про маркировку Честный знак 2024
Как сделать SEO карточки товара, чтобы продвинуть его в поиске
Ваш надежный помощник в бизнесе
SelSup — профессиональная ERP-система для онлайн торговли. Если у вас есть своя ERP, мы легко синхронизируемся с ней. 6 модулей для роста ECOM-бизнеса. Помогает сократить время на операционные процессы и сконцентрироваться на стратегии развития компании.
Подходит для владельцев бизнеса и руководителей (для контроля и принятия решений), менеджеров маркетплейсов, менеджеров склада, может использоваться для планирования и работы с маркировкой (для сокращения рутины и ускорения процессов).
Программа состоит из 6 модулей на базе нейросетей:
- AI-финдир. Проводит анализ слабых точек и показывает зоны роста бизнеса, обеспечивает его стабильное развитие и разрабатывает план роста компании. Он содержит более 16 отчетов, среди которых как привычные (юнит-экономика, ABC-анализ, план-факт продаж), так и новые (рука на пульсе). Информацию в отчетах можно посмотреть так, как вам нужно — в рамках организации или товара. Это сквозная аналитика всего бизнеса в режиме онлайн. За пару кликов вы получите отчет и рекомендации что делать, чтобы расти. Информация будет понятной без финансового образования.
- PIM-система для маркетплейсов. Интеллектуальное создание карточек стало возможно. Программа помогает управлять карточками товаров на разных маркетплейсах через одно окно: создавать, редактировать, переносить. Она рекомендует категории, значения параметров. Можно создавать карточки даже из 1С, а также в Честном знаке (автоматом получаем “честный штрихкод”). Она сокращает время на 90%. 3000 товаров создаются за 1 день. Это особенно удобно для компаний с большим ассортиментом — фешн, электроника и др.
- Умный склад. Порядок на складе и безошибочная сборка — это реально. Синхронизация остатков, автоматический расчет комплектов, работа с дублями, задания для кладовщиков — все это в едином окне. Модуль работает через интерфейс, ТСД или даже телефон. Автоматически печатается этикетка заказа при сканировании ШК товара. Ускорьте сборку заказов по FBS, DBS. Умный склад перепроверит работу сборщиков и не даст им ошибиться. Интеграция со службами доставки и подключение вашего интернет магазина станет решающим для масштабирования вашего бизнеса.
- AI-планировщик. Планируйте поставки и закупки с помощью искусственного интеллекта. Прогнозируем ваши продажи с учетом более 100 показателей, на основе этого рекомендуем количество к поставке по кластерам. Подключите модуль и добивайтесь успеха в онлайн бизнесе. Поможем исключить кассовые разрывы и аутофстоки.
- Маркировка товаров. Самый широкий функционал для работы с маркировкой Честный знак. Поможем соблюдать правила маркировки от А до Я: создание карточек, получение GTIN, получение и печать кодов маркировки (этикетки гибко настраиваются — на 1 этикетке маркировка и ШК товара), УПД ДОП, ввод и вывод из оборота, а также матчинг статуса кода маркировки и статуса заказа на маркетплейсе — так вы всех будете соблюдать законодательство и защититесь от штрафов, сэкономите время и нервы.
- CRM-система. Она позволяет отслеживать коммуникацию с клиентами всех маркетплейсов в одной программе, отвечать на вопросы и отзывы и оказывать клиентский сервис на высочайшем уровне.
Готовое решение обладает теми преимуществами, которых невозможно достичь при использовании Excel или самописных аналитических программ:
- Многофункциональность. SelSup имеет большое количество модулей. Вы можете подключить только необходимые функции, не переплачивая за то, чем не будете пользоваться.
- Работа в одном окне. Вся работа в приложении ведется через одно окно. Вам не нужно переключаться между личными кабинетами маркетплейсов, вручную формировать заказы для поставщиков, пользоваться несколькими программами для получения внутренней аналитики.
- Безопасность. SelSup — официальный партнер маркетплейсов и системы «Честный знак». Программа получает быстрые обновления при изменении условий работы селлеров с площадками, что гарантирует отсутствие скрытых расходов для продавцов. Гибкая настройка прав доступа.
- Интеграция. Сервис интегрируется не только с 1С, но и с другими программами. Он позволяет автоматически формировать накладные в СДЭК и Почте России. Возможна кастомная доработка.
- Техническая поддержка. Мы предоставляем пользователям поддержку почти 24/7. Опытные технические специалисты помогут настроить программу, научат ей пользоваться и будут на связи даже в выходные.
ЭКСПЕРТУ
