Вопросы и ответы по FBO

В этой статье ответим на самые частозадаваемые вопросы при работе с остатками FBO в SelSup.

Вопросы и ответы

1. В программе предусмотрена возможность поставки на склад Москвы через склад Краснодара в качестве транзитного?

Какой склад вы выбираете в SelSup — не важно, так как маркетплейсы ни один не позволяют создавать поставки FBO по API. Поэтому Вам нужно самим загружать все файлы на маркетплейс и выбирать на маркетплейсе любые транзитные или обычные поставки.

2. Если я буду делать поставки на склад FBO, будут ли списываться остатки товара с моего склада?

Остатки будут списываться, если вы включите переключатель «Списать остатки«.

3.  Почему у меня не совпадают остатки по некоторым товарам по FBO? (по Wildberries или Ozon)

SelSup лишь передает то, что получил от маркетплейса по API. Мы не управляем остатками по FBO (в отличие от FBS), а лишь транслируем информацию от маркетплейса. Маркетплейс обновляет отчет с остатками по FBO 1 раз в день, SelSup также раз в день обновляет данные. Если данные в ЛК поставщика и в SelSup отличаются, либо подождите один день, либо напишите в техподдержку маркетплейса — почему по API передают неверные данные.

4. Где я могу посмотреть остатки по FBO?

Где можно просматривать остатки по FBO рассказали тут.

5. Почему при проведении Сверки остатков по FBO некоторые данные из маркетплейса отличаются от данных в SelSup?

По FBO не может быть идеальных остатков, так как остатки динамические. Самые верные данные по FBO — на стороне маркетплейса, а в SelSup остатки по FBO маркетплейс передает с задержкой. С этим и связаны расхождения.
Для примера, посмотрите отчеты по остаткам FBO в разных отчетах на самом маркетплейсе. Данные не будут совпадать даже у самого маркетплейса.