Отслеживание расхождений после поставки в Wildberries
В этой статье расскажем, как отслеживать расхождения при создании отгрузки на Wildberries.
Расхождения в поставке при приемке
После отгрузки товара и приёмки его маркетплейсом, нужно проверить, все ли прошло гладко. С помощью инструментов SelSup вы за пару минут можете проконтролировать расхождения по фактически отгруженным товарам и товарам, которые принял маркетплейс.
Чтобы проверить расхождения:
Шаг 1. Перейдите в личный кабинет Wildberries. Найдите нужную поставку в разделе "Поставки" и нажмите «Скачать документы», выберите «Акт приемки».
Шаг 2. Перейдите в SelSup в раздел Заказы на отгрузку - На склад маркетплейса, найдите нужный заказ и перейдите в него. Нажмите «Импорт акта WB» и загрузите в SelSup скачанный из маркетплейса акт приемки.
Дождитесь завершения задачи по загрузке акта, чтобы убедиться в том, что документ загружен в SelSup.
Шаг 3. Перейдите во вкладку "Расхождения" - "Расхождения при приемке WB". В активном заказе на отгрузку будет показана информация по товару:
- Какой товар был упакован;
- Сколько товара было упаковано;
- Сколько товара было принято маркетплейсом.
В таблице показываются только расхождения.
Если карточки объединены по SKU (используют общий складской остаток), SelSup сравнивает суммарное упакованное и принятое количество по этому складскому товару. Разные карточки, в том числе из разных организаций, сами по себе не создают расхождение. Если количество совпало, товар не отображается в таблице. При несовпадении показывается общая разница, а название и ссылка берутся из карточки упакованного товара. Товары, которые только приняты и не были упакованы в этом заказе, также отображаются при наличии расхождения.
Обнаружив расхождения в поставке, вы сможете вовремя обратиться в поддержку маркетплейса и сообщить, что товары приняты неверно.
Отслеживание расхождений при приемке товара доступно только для Wilberries.
Расхождения при упаковке товара
В SelSup вы можете просматривать расхождения не только по приемке, но и по упаковке товаров.
Чтобы увидеть расхождения по упаковке, перейдите в раздел Заказы на отгрузку - На склад марктеплейса, найдите нужный заказ и перейдите во вкладку Расхождения.
В SelSup можно посмотреть расхождения между количеством товаров в заказе и фактически упакованным товаром. Это позволит четко собирать заказы и избегать расхождений при приемке маркетплейсом.
Отслеживание расхождений по упаковке доступно для Wildberries и Ozon.
Кнопка «Исправить заказ»
Кнопка «Исправить заказ» используется для корректировки количества товара в FBO-поставке после комплектации.
Если фактически упакованное количество отличается от первоначального, например из-за брака или недостачи, нажмите эту кнопку. SelSup обновит количество товара в заказе и синхронизирует изменения с маркетплейсом.
Например, вы создали поставку на 15 единиц товара, но при упаковке обнаружили, что 3 из них повреждены. После упаковки 12 исправных единиц нажмите «Исправить заказ». Система изменит количество в поставке с 15 на 12 и актуализирует данные на маркетплейсе.
Важно: кнопка «Исправить заказ» только изменяет количество товара в заказе, но не удаляет товары автоматически.
Если товар нужно убрать из заказа полностью, удалите его вручную, чтобы корректно обработать резервы, списания остатков и другие связанные операции.
Подробнее — в статье «Резервирование остатков под отгрузку FBO».