Как только вы наняли первого кладовщика, у вас появился документ, которого до этого не было, — инструкция по охране труда. Её пишет сам работодатель, готовой формы не существует, а проверяют её одной из первых: по ней инструктируют людей и по ней же разбирают, кто виноват, если кто-то уронил короб на ногу.
Разбираем, сколько инструкций нужно продавцу со складом и пунктом выдачи, что обязано быть внутри по приказу Минтруда № 772н и что писать в каждом разделе для кладовщика, сборщика, упаковщика и оператора ПВЗ.
Инструкция по охране труда — локальный акт работодателя. Основные требования к ней утверждены приказом Минтруда от 29.10.2021 № 772н, он действует с 1 марта 2022 года до 1 марта 2028 года. Внутри обязательны пять разделов, перечень самих инструкций работодатель определяет сам, а планового срока пересмотра в приказе нет вовсе.
Инструкция по охране труда и должностная инструкция — разные документы
Их постоянно путают, и путаница дорого обходится. Должностная инструкция отвечает на вопрос «что человек делает»: какие задачи, какие права, за что отвечает. Как её собрать под склад и пункт выдачи, мы разобрали отдельно — должностная инструкция: нужна ли и как составить под склад и ПВЗ.
Инструкция по охране труда отвечает на другой вопрос — «как делать это безопасно». Пункт 4 приказа № 772н разводит их ещё жёстче: правила по охране труда описывают, как работодатель организует работы, а инструкции — как работник безопасно выполняет свою. Одна инструкция другую не заменяет, и подшить в папку вместо двух документов один не получится.
Третий документ, который сюда же затягивает, — производственная или технологическая инструкция. Она про то, в каком порядке идёт процесс. Безопасность в ней может быть упомянута, но требованием охраны труда это не становится.
Сколько инструкций нужно продавцу со складом и ПВЗ
По пункту 18 приказа № 772н инструкция разрабатывается исходя из должности или профессии, направления трудовой деятельности либо вида выполняемой работы. Это три разных основания, и работодатель сам решает, по какому идти.
У продавца с небольшим складом обычно выходит четыре-шесть инструкций:
- по должностям — кладовщик, сборщик заказов, упаковщик, оператор пункта выдачи;
- по видам работ — погрузочно-разгрузочные работы, работа с рохлей и штабелёром, работа за компьютером;
- отдельно на технику — если на складе есть стретч-машина, термоупаковщик или подъёмный стол.
Перечень инструкций определяет сам работодатель — это прямо сказано в пункте 4 приказа. Никакого минимума «не меньше десяти» в норме нет, и раздувать комплект ради вида не нужно: каждую инструкцию потом придётся поддерживать в актуальном состоянии, этого требует пункт 5 того же приказа.
Освобождение от первичного инструктажа, о котором часто вспоминают, к складу отношения не имеет. По пункту 13 Правил обучения (постановление Правительства № 2464) освободить можно только тех, чья работа связана исключительно с компьютером и офисной техникой, и только если условия труда по итогам спецоценки оптимальные или допустимые. Кладовщик и сборщик под это не подпадают никогда — им нужна и инструкция, и инструктаж по ней.
Откуда берётся содержание
Пункт 19 приказа № 772н перечисляет, на чём строится инструкция, и список этот не декоративный. Опираться надо на государственные требования охраны труда и на собственные правила, если вы их писали, а сверх того — на анализ трудовой функции, результаты спецоценки условий труда, требования профстандартов, выявленные опасности и профриски, разбор произошедших несчастных случаев и описание безопасных приёмов работы.
Пункт 20 добавляет ещё один источник, который почти всегда забывают: эксплуатационная и ремонтная документация изготовителей оборудования. Паспорт гидравлической тележки и руководство к стретч-машине — это не формальность, а половина будущего раздела «во время работы».
Спецоценка здесь ключевая: без неё нечем заполнить перечень вредных факторов. Что это за процедура и нужна ли она складу на три человека, разобрано в материале СОУТ: нужна ли продавцу со складом и как её провести.
Порядок работы, который укладывается в один рабочий день на должность:
- Выписать всё, что человек физически делает за смену, — от вскрытия короба до сдачи отправления в пункт приёма.
- Против каждого действия поставить опасность: груз, высота стеллажа, острый нож, колесо рохли, скользкий пол.
- Найти в паспортах техники, что изготовитель запрещает делать.
- Разложить получившееся по пяти разделам приказа № 772н.
Пять разделов, которые обязаны быть
Пункт 21 приказа называет пять разделов, и названия менять нельзя — инспектор сверяет их буквально. Пункты 22–26 расписывают, что внутри каждого. В таблице — то же самое, переведённое на склад и пункт выдачи.
| Раздел | Что требует приказ № 772н | Как это выглядит на складе |
|---|---|---|
| Общие требования охраны труда | Правила внутреннего распорядка, режим труда и отдыха, перечень вредных факторов и профрисков, перечень СИЗ или ссылка на отдельный акт, порядок уведомления о травме и неисправности, правила личной гигиены | Перчатки и обувь с защитным подноском, кому и когда звонить при порезе, запрет работать в наушниках в зоне движения техники |
| Требования перед началом работы | Подготовка рабочего места, проверка материалов, осмотр СИЗ, проверка исправности оборудования, ограждений, сигнализации, заземления, вентиляции, местного освещения и предупреждающих знаков | Осмотр колёс и ручки рохли, проверка ножа и стола упаковки, свободные проходы между стеллажами, целые лампы над зоной сборки |
| Требования во время работы | Безопасные способы и приёмы работ, обращение с материалами, содержание рабочего места, предотвращение аварийных ситуаций, правильное применение СИЗ | Предельный вес подъёма вручную, правило не тянуть рохлю на себя, порядок работы на стремянке, запрет резать ножом на себя |
| Требования в аварийных ситуациях | Перечень возможных аварий и их причины, порядок извещения руководителя, действия работника, оказание первой помощи по итогам оценки рисков | Что делать при обрушении паллеты, разливе жидкости, задымлении, куда бежать и кого звать первым |
| Требования по окончании работы | Приём и передача смены, отключение и очистка оборудования, уборка отходов, личная гигиена, извещение руководителя о выявленных недостатках | Обесточить термоупаковщик, убрать стретч-плёнку и обрезки картона, поставить рохлю на место, доложить о сломанной полке |
Дополнительные разделы приказ не запрещает: титульный лист, лист ознакомления, ссылки на нормативные акты. Пять обязательных разделов при этом должны остаться на месте и в том же порядке.
Своя инструкция, скачанный шаблон или чужая
Вариантов у продавца ровно три, и цена у них разная.
| Вариант | За что вы платите | Что будет при проверке или травме |
|---|---|---|
| Написать под свои рабочие места | День-два работы руководителя склада и человека, который знает нормы | Документ совпадает с тем, что происходит на складе. При расследовании несчастного случая он работает на вас |
| Взять шаблон и адаптировать | Несколько часов на вычистку чужого оборудования и чужих профессий | Рабочий вариант, если действительно вычистили. Оставили абзац про токарный станок — инспектор считает инструкцию формальной |
| Скачать и подшить как есть | Ничего, кроме печати | Нарушение государственных требований охраны труда. Часть 1 статьи 5.27.1 КоАП: 2–5 тысяч ₽ на должностное лицо и на ИП, 50–80 тысяч ₽ на юрлицо |
Отдельно про повторное нарушение. Если за то же самое уже наказывали, работает часть 5 статьи 5.27.1 КоАП: 30–40 тысяч ₽ на должностное лицо или дисквалификация на срок от года до трёх, для юрлица — 100–200 тысяч ₽ либо приостановка деятельности до 90 суток. Для склада, который отгружает заказы каждый день, приостановка дороже любого штрафа.
Смягчение здесь одно: по статье 4.1.2 КоАП юрлицу из реестра малых и средних предприятий штраф назначают по шкале индивидуального предпринимателя. То есть микропредприятие платит по нижней границе, а не по верхней, — но только если оно в реестре на момент нарушения.
Когда людей на складе становится больше трёх, документы перестают быть главной болью: время съедают остатки, сборка и сверка того, что реально лежит на полке. SelSup закрывает эту часть — задания на сборку с таймером по каждому заказу и остатки, которые пересчитываются сами, вместо утренней выгрузки в Excel. Посмотреть на живом складе, как это устроено.
Рыбы под четыре должности продавца
Готовые инструкции, которые лежат в открытом доступе, написаны под завод и под магазин. Склад продавца маркетплейсов устроен иначе: там нет станков, но есть рохля, стеллажи, нож и поток коробов. Ниже — что обязательно вписать в специфичную часть каждой инструкции, помимо общей рамки из пяти разделов.
Кладовщик
Опасности: падение груза со стеллажа, наезд рохли на ногу, работа на стремянке, порез при вскрытии короба. В разделе «во время работы» нужны предельная высота ручной укладки и правило не вставать на нижнюю полку стеллажа вместо лестницы. В СИЗ — перчатки и обувь с защитным подноском.
Сборщик заказов
Опасности: монотонные наклоны, вес отбираемых позиций, столкновение с тележкой в узком проходе. Обязательны норма подъёма вручную и порядок движения по складу: в какую сторону идут тележки, где нельзя обгонять. Сюда же — правило не носить заказ и сканер в одной руке.
Упаковщик
Опасности: нож, скотч-пистолет, стретч-машина, термоупаковщик. Раздел «перед началом работы» должен требовать проверку исправности лезвия и заземления оборудования, раздел «по окончании» — обесточить технику и убрать обрезки. Запрет резать на себя пишется прямым текстом.
Оператор пункта выдачи
Опасности: посетители в зале, падение коробов с верхних полок при выдаче, работа стоя всю смену, конфликтная ситуация. Здесь важны порядок действий при агрессивном покупателе и правило не поднимать габаритные отправления в одиночку. Если на пункте есть склад, инструкция кладовщика к оператору тоже применяется.
Отдельная точка, которую в готовых текстах не найти: FBS-отгрузка идёт по чужому расписанию, и человек торопится к слоту. Как устроены сроки и приёмка, мы описали в статье FBS-отгрузка в ПВЗ Wildberries в 2026 году: инструкция и тарифы. В инструкции это превращается в одну строку: спешка не отменяет требований безопасности, и решение везти заказ без напарника принимает не сборщик.
Утвердить, ознакомить, пересмотреть
Пункт 29 приказа № 772н: инструкции утверждает работодатель или уполномоченное им лицо с учётом мнения выборного органа первичной профсоюзной организации или иного представительного органа работников — при наличии такого органа. Профсоюза на складе из пяти человек обычно нет, и тогда процедуры согласования тоже нет: руководитель подписывает и вводит приказом.
Если представительный орган есть, работает порядок статьи 372 ТК: проект уходит к нему, мотивированное мнение возвращается не позднее пяти рабочих дней, при несогласии — три дня на консультации.
Дальше — ознакомление под подпись. Статья 214 ТК требует не только разработать и утвердить локальные акты по охране труда, но и вести перечень нормативных актов с требованиями охраны труда и обеспечить работникам доступ к их актуальным редакциям. Подписывать эти листы со смартфона можно, если у вас настроен кадровый электронный документооборот: как это выглядит у складской смены, показано в материале мобильное приложение КЭДО для кладовщика и сборщика.
Планового срока пересмотра в приказе № 772н нет. Пункт 30 называет четыре основания: изменились условия труда, внедрили новую технику или технологию, разобрали материалы расследования аварии или несчастного случая, потребовали органы власти субъекта или инспекция труда. Правило «пересматривать раз в пять лет» осталось в методических рекомендациях 2004 года и никого больше не обязывает. Работодатель вправе установить такой срок сам — но именно вправе, а не обязан.
После пересмотра инструкции чаще всего нужен внеплановый инструктаж: подпункт «в» пункта 16 Правил обучения прямо называет основанием изменение локальных актов, затрагивающих требования охраны труда. Виды инструктажей и их сроки разбираем в отдельной статье — инструктажи по охране труда: виды, сроки и кто их проводит.
Что получаете и чем платите
- Получаете документ, по которому можно инструктировать. Платите временем: пункт 18 Правил обучения требует проводить инструктаж на рабочем месте в объёме требований из ваших же инструкций, и написать их придётся до первого инструктажа, а не после.
- Получаете защиту при расследовании несчастного случая. Платите точностью: инструкция, где описано чужое оборудование, при разборе работает против вас, а не за вас.
- Получаете основание требовать от работника соблюдения правил. Платите обязанностью ознакомить каждого под подпись и хранить эти подписи.
- Получаете готовую базу для программ инструктажа. Платите пересмотром: поменяли технику — меняется и инструкция, и программа.
Кому писать инструкции самому, а кому нет
Смотреть надо не на размер бизнеса, а на то, как устроена смена.
- Пишите сами, если склад ваш и техника простая. Рохля, стеллажи, стол упаковки, две-три должности — тут вы знаете процесс лучше любого подрядчика, а нормы берутся из приказа № 772н напрямую.
- Пишите сами, если сборку делают одни и те же два-три человека. Инструкция под реальных людей и реальный маршрут по складу выходит короче и понятнее покупной.
- Не беритесь сами, если на складе есть подъёмник, погрузчик или высотные стеллажи. Там подключаются отдельные правила по видам работ, и цена ошибки — не штраф, а травма.
- Не беритесь сами, если сборка идёт в выходные и склад держится на одном человеке. Сначала надо снять операционную перегрузку, иначе инструкция останется бумагой, которую некому исполнять.
- Не беритесь сами, если остатки ведутся в Excel и коды вбиваются руками. Документы в таком режиме пишутся в последнюю очередь и получаются формальными — а именно формальность инспектор и видит первой.
Частые ошибки
| Ошибка | Чем оборачивается | Что делать |
|---|---|---|
| Скачали инструкцию для заводского кладовщика и не вычистили | В тексте остаются кран-балка и электрокары, которых у вас нет. Формальный документ — нарушение части 1 статьи 5.27.1 КоАП, 50–80 тысяч ₽ юрлицу | Пройти построчно и выкинуть всё, чего нет на складе. Добавить то, что есть: рохлю, стретч-машину, нож |
| Переименовали разделы «для читабельности» | Структура не совпадает с пунктом 21 приказа № 772н, инструкцию не засчитывают | Вернуть пять названий слово в слово, свои формулировки оставить внутри разделов |
| Написали инструкцию, но не ознакомили под подпись | При расследовании несчастного случая доказать, что работник знал правила, нечем | Завести лист ознакомления к каждой инструкции или перевести подпись в кадровый электронный документооборот |
| Не провели инструктаж после пересмотра | Основание из подпункта «в» пункта 16 Правил обучения. Допуск к работе без обучения и проверки знаний — часть 3 статьи 5.27.1 КоАП, 15–25 тысяч ₽ на должностное лицо и 110–130 тысяч ₽ на юрлицо | Связать пересмотр инструкции и внеплановый инструктаж в один шаг |
| Вписали требования, которые никто не выполняет | Расхождение бумаги и смены видно за пять минут наблюдения и играет против работодателя при разборе травмы | Писать то, что реально делается, а недостающее сначала внедрить на складе |
Стоит ли браться за инструкции самому
Да, если у вас обычный склад продавца. Четыре инструкции под четыре должности пишутся за два дня, приказ № 772н даёт готовый каркас, а платить за это подрядчику незачем.
Скорее да, но частично, если техники больше, чем рохля и стол упаковки. Основу пишете сами, а инструкции на погрузчик и работы на высоте берёте у специалиста: там своя нормативка сверх приказа № 772н.
Нет, если склад уже не справляется операционно. Когда сборка срывает слоты, а остатки расходятся с кабинетом, документы всё равно выйдут формальными. Сначала разгружается смена, потом пишутся инструкции. Посмотреть, что SelSup снимает со склада и с кабинета.
Что почитать дальше
- Охрана труда у работодателя: что обязан продавец со складом и ПВЗ — полный список обязанностей и порядок, в котором они появляются.
- Обучение по охране труда: программы и проверка знаний — кого можно учить внутри организации, а кого ведут в учебный центр.
- Приём на работу: пошаговый порядок и документы у продавца — на каком шаге работник знакомится с инструкцией.
- Трудовой договор с работником: обязательные условия и образец — с чего вообще начинается наём складского сотрудника.
Частые вопросы
Нужна ли инструкция по охране труда индивидуальному предпринимателю
Да, если у него есть работники. Обязанности по охране труда возникают из статьи 214 ТК перед работниками, а не перед исполнителями по гражданско-правовому договору. ИП без наёмных сотрудников инструкции не пишет.
Можно ли взять готовую инструкцию из интернета
Как заготовку — да. Как готовый документ — нет: пункт 19 приказа № 772н требует опираться на вашу спецоценку, ваши профриски и документацию на ваше оборудование. Чужой текст этих данных не содержит по определению.
Как часто пересматривают инструкции по охране труда
Планового срока нет. Пункт 30 приказа № 772н называет четыре события-основания: изменение условий труда, новая техника или технология, итоги расследования аварии либо несчастного случая, требование органа власти или инспекции труда. Свою периодичность работодатель может установить сам.
Кто подписывает инструкцию, если на складе нет специалиста по охране труда
Утверждает работодатель — руководитель организации или сам ИП, либо уполномоченное им лицо. Пункт 29 приказа № 772н специалиста по охране труда как обязательного подписанта не называет.
Нужно ли заново инструктировать людей после правки инструкции
Если правка затрагивает требования охраны труда — да, это основание для внепланового инструктажа по подпункту «в» пункта 16 Правил обучения. Если поменяли опечатку в шапке, инструктаж не нужен.
Можно ли не вести всё это руками
Сами инструкции всё равно пишет человек: норма требует вашей спецоценки и вашего оборудования, и автоматизировать этот текст нечем. А вот то, что отнимает время вокруг них, снимается: SelSup ведёт остатки и задания на сборку, раздаёт кладовщику и сборщику доступы без финансов и складывает документы смены в одном месте, откуда их видно целиком. Разобрать это на вашем складе.
Продолжайте читать и смотреть
Новости маркетплейсов, автоматизация и практические разборы ИИ — на удобной для вас площадке.
