Ozon оставляет отмены и невыкупы прямо в пунктах выдачи: товар не едет обратно на склад, его обрабатывают на месте, и он снова появляется на витрине. 14 сентября площадка подтвердила, что механика уже работает: невыкупы и отмены начали оставаться на полках с 10 сентября. Пока это не все пункты, но их число будет быстро расти — стеллажи под чужой товар пункты дособирают до 1 октября.
Той же датой вступили в силу изменения договора с владельцами пунктов выдачи: там закрепили тарифы за размещение товара продавца, требования к стеллажам и штрафы за сорванные сроки. Схема перестала быть анонсом и стала условием договора.
Что заработало 10 сентября
Отмена и невыкуп — это заказ, который клиент не забрал за 14 дней ожидания или от которого отказался раньше. Раньше такая позиция уезжала обратно на склад Ozon. Теперь она остаётся в том пункте, куда её привезли: сотрудник принимает товар, ставит его на баланс продавца, убирает в коробку-ячейку, и позиция возвращается на витрину. Заказали её снова — товар уезжает покупателю из этого же пункта.
Изменения площадка закрепила в договоре продавца — пункт 7 раздела «Продажа со Склада Ozon (FBO)» и раздел «Комиссии и тарифы». Отдельного подключения не предусмотрено: решение, оставить товар в пункте выдачи или везти обратно, принимает площадка, а не вы.
Проверить, что уже лежит в пунктах, можно в разделе «Возвраты и отмены»: у таких позиций стоит статус «На складе Ozon», а вместо адреса — «Пункт выдачи Ozon». Сами адреса площадка не раскрывает и объясняет это безопасностью.
В пункт попадает не всё. Товар уезжает сразу в логистический центр по двум причинам:
- в пункте нет свободного места — полки заняты, стеллаж там один;
- категория не подходит — крупногабаритные товары, позиции со сроком годности, ювелирные изделия и ещё несколько.
Главное Сейчас работают только отмены и невыкупы. Вывоз размещённого в пункте товара, поставки прямо в пункт и кросс-докинг Ozon относит к октябрю, но это обещание, а не действующее правило: числа площадка не назвала.
Где на самом деле окажется ваш товар
Восемьдесят тысяч пунктов из анонса — это вся сеть Ozon, но размещать чужой товар обязаны не все. По условиям для владельцев пунктов это формат «Максимум бренда»: им предписали поставить минимум один открытый стеллаж на пять полок с коробками-ячейками и вывести полки в обзор камеры.
Сроки установки объясняют, почему пунктов пока мало. Крайний срок для стеллажей — 1 октября, а компенсацию за них площадка обещала первым 10 000 пунктов, приславшим чек и видео до 15 сентября. Пока география неровная: в одном городе ваш невыкуп останется в пункте, в другом поедет по старому маршруту.
Это деньги площадки и пунктов, а не ваши. Но по ним видно, почему одинакового поведения сети ждать не стоит. Как устроена приёмка в пунктах и какие там лимиты, разобрано в материале «Поставка в ПВЗ Ozon: лимиты, тарифы и приёмка».
Сколько это стоит продавцу
Расходы площадка называет прежними: такими же, как при обычных продажах по FBO с логистического центра. Отдельной строки за хранение товара в пункте выдачи нет. Логистику Ozon считает по кластеру, в котором стоит пункт, — то есть по месту, где товар лёг на полку.
Расход на само хранение есть, просто не ваш. Владельцу пункта Ozon платит 0,20 ₽ за литр товара в день и ещё по несколько рублей за каждую операцию. По расчёту самого Ozon один стеллаж на 500 отказов в месяц приносит пункту 15 500 ₽.
Кто за что платит в новой схеме
- Продавец — тариф за продажу по FBO, логистика по кластеру пункта и плата за обратную логистику. Новых строк в тарифах не появилось.
- Ozon — 15 ₽ за обработку возврата, по 5 ₽ за перемещение и подготовку, 0,20 ₽ за литр в день.
- Владелец пункта — стеллаж и коробки-ячейки, до 13 000 ₽, и компенсируют их не всем.
Вторая попытка не бесплатна. Плату за обратную логистику Ozon берёт и здесь: в неё входит обработка невыкупа или отмены на сортировочном центре после того, как товар побывал в пункте, и подготовка к доставке следующему покупателю. Что именно удерживают, разобрано в статье «Последняя миля Ozon: что удерживают при невыкупе и отмене». Новая схема экономит не деньги, а время: позиция возвращается на витрину без поездки на склад и обратно.
Вывезти товар из пункта выдачи сейчас нельзя — только распродать. Вывоз размещённого в пунктах товара Ozon относит к октябрю, точной даты не назвал. Для сезонной позиции, для товара с коротким сроком годности и для того, что вы собирались вернуть поставщику, это заморозка минимум до ноября. Сколько стоит обычный вывоз и как подать заявку — в статье «Вывоз товара со склада Озон: тарифы 2026, заявка и сроки».
Когда часть запаса лежит в пунктах, а часть на складах площадки, вопрос «сколько товара доступно и где оно» перестаёт закрываться одной выгрузкой. В SelSup остатки по всем складам и площадкам сводятся в одну таблицу с историей изменений, поэтому сверка не превращается в сбор цифр по кабинетам руками. Посмотреть на своих остатках.
Что изменилось в договоре с 10 сентября
Договор с владельцами пунктов задаёт скорость, с которой возврат доедет до вашего склада.
- 8 сентября 2026Вывозы по экземплярам. В договоре продавца зафиксировали, что курьер привозит вывозы не только грузоместами, но и отдельными товарами.
- 10 сентября 2026Тарифы за размещение и срок возврата. Пункт обязан отправить принятый возврат на склад или продавцу за 24 часа вместо прежних трёх дней.
- 1 октября 2026Крайний срок для стеллажей. Пункты «Максимум бренда» без оборудованного стеллажа попадают под штраф.
- Октябрь 2026Обещание: вывоз и поставки в пункт. Вывоз размещённого товара, поставки прямо в пункт и кросс-докинг. Числа нет.
- 22 октября 2026Утилизация без указанных точек. Если продавец не указал, куда получать возвраты и вывозы, площадка сможет их утилизировать.
Срок в 24 часа подкреплён деньгами: за день просрочки по каждому отправлению пункт платит 100 ₽, но не больше стоимости товара. Сорванный дважды срок при непередаче 48 часов и дольше считается утерей — с пункта берут стоимость товара. Куда приезжает ваш возврат и что при этом удерживают, разобрано отдельно: «Возврат продавцу на Ozon: куда приедет товар, сроки и что удерживают».
Параллельно площадка переписала и договор продавца: кросс-докинг без платы, ответственное хранение в Новосибирске и та самая утилизация. Эти пункты разобраны в материале «Ozon меняет договор: кросс-докинг без платы, возвраты и утилизация».
Три маршрута отмены: чем они отличаются
| Маршрут | Где окажется товар | За что вы платите | Что будет при сбое |
|---|---|---|---|
| Возврат на склад Ozon как было до 10 сентября |
Склад площадки, откуда уезжал заказ | Тариф за продажу по FBO, логистика, хранение на складе | Пока позиция едет и проходит приёмку, она не продаётся |
| Размещение в пункте выдачи с 10 сентября |
Полка пункта «Максимум бренда» в городе отказа | Те же начисления по FBO плюс обратная логистика; за хранение отдельно не берут | Вывезти нельзя, вывоз только обещан на октябрь; адрес пункта Ozon не раскрывает |
| Отправка вам частых отказов с 27 августа |
Ваш склад или пункт, выбранный в настройках возвратов | Логистика до точки получения | Точка не указана — с 22 октября товар могут утилизировать |
Третий маршрут часто путают с новым. Это отдельный процесс, запущенный 27 августа: Ozon отправляет продавцу товары, от которых много раз отказывались покупатели. Способ получения берётся из настроек — на FBO это опция «Получение возвратов FBO в пункте выдачи», на FBS — шаг «Пункт для возвратов».
Плюсы и минусы
- Позиция возвращается в продажу быстрее — но город, в котором она окажется, выбираете не вы.
- Товар не тратит время на дорогу до склада и обратно — зато вывезти его из пункта пока нельзя вообще.
- Запас разложен по десяткам точек и меньше страдает при выбытии одного объекта — платите за это усложнением учёта.
- Новых тарифов для продавца не появилось — но плату за обратную логистику берут как прежде, а обещания, что новой строки не появится, в договоре нет.
Кого это касается, а кого нет
Касается всех, кто продаёт со склада Ozon. Отмены и невыкупы есть у любого продавца, а маршрут для них выбирает площадка. Сильнее всего — категории с высоким невыкупом: одежда, обувь, товары, которые заказывают в нескольких размерах.
Не касается тех, кто торгует только со своего склада. На FBS товар физически у вас и в этой схеме не участвует, пока Ozon не откроет прямые поставки в пункты выдачи. Разницу между схемами разбирает статья «FBO и FBS на Ozon: в чём разница и какую схему выбрать».
Плохо подходит тем, у кого учёт держится на выгрузках в Excel. Признаки простые: остатки сводятся руками раз в неделю, склад и кабинеты ведёт один человек, сезонные позиции планируются к вывозу заранее. При разложенном по точкам запасе цифра в таблице устаревает раньше, чем вы её сверите.
Частые ошибки
- Не указаны точки получения возвратов и вывозов. С 22 октября площадка сможет утилизировать такие товары — потеря равна их себестоимости. Проверьте настройки в кабинете сейчас, а не в октябре.
- Вывоз запланирован на октябрь как решённое дело. Площадка назвала октябрь без числа, и это обещание: сезонная позиция может простоять до ноября.
- Новый порядок путают с отправкой частых отказов. Получится двойной учёт одного возврата и расхождения при сверке: это разные процессы и настраиваются они в разных местах кабинета.
- Текущая картина остатков не сохранена. Когда география хранения изменится, сравнивать будет не с чем, и разбор расхождений займёт несколько дней ручной работы. Выгрузите остатки заранее.
Самая дорогая из четырёх — первая. Утилизация означает не удержание и не штраф, а полную потерю товара, и право на неё площадка получает с 22 октября 2026 года. Проверка настроек занимает пару минут, цена пропуска — стоимость всей партии возвратов.
Если возвраты и остатки сейчас сходятся в таблице раз в неделю, разбор такого расхождения стоит рабочего дня. Как устроен учёт остатков, возвратов и поставок Ozon в одной системе, собрано на главной странице SelSup.
Стоит ли что-то менять в работе
Низкий процент невыкупа и несезонный товар — нет. Схема работает без вашего участия, начисления прежние, а второй шанс продать позицию скорее в плюс.
Много невыкупов и сезонный ассортимент — да, но частично. Менять схему смысла нет, а развести позиции по признаку «можно заморозить до ноября» и «нельзя» стоит сейчас.
Планировали вывоз или возврат поставщику — да, и срочно. Сейчас вывоз из пунктов недоступен, открыть его только обещают, а с 22 октября невыбранная точка получения даёт площадке право на утилизацию.
Что прояснилось, а что нет
Часть вопросов закрылась: старт площадка объявила, а размещение видно в кабинете — раздел «Возвраты и отмены», статус «На складе Ozon». Вопрос про адрес закрыт отрицательно: конкретный пункт вам не покажут.
Открытым осталось другое. Не описано, что будет с товаром, который так и не продастся из пункта, и есть ли крайний срок его лежания на полке. Октябрьские вывоз и поставки в пункт — обещание без даты. Тарифная часть при этом уже действует: её обновление с конца августа разобрано в статье «Тарифы Ozon с 28 августа 2026 года».
Частые вопросы
Товар в пункте выдачи считается моим остатком?
Да. При обработке в пункте позиция встаёт на баланс продавца и возвращается на витрину. Найти её можно в разделе «Возвраты и отмены» — по статусу «На складе Ozon» и отметке «Пункт выдачи Ozon» вместо адреса.
Можно ли отказаться от размещения в пункте выдачи?
Про отключение в объявлении ничего не сказано: это новый порядок работы с отменами, а не подключаемая опция. Маршрут выбирает площадка.
Заплачу ли я за это дополнительно?
Расходы те же, что при обычных продажах по FBO с логистического центра, логистику считают по кластеру пункта. Плату за обратную логистику берут как прежде. А 0,20 ₽ за литр в день — это то, что Ozon платит владельцу пункта, а не удерживает с вас.
Когда можно будет забрать товар из пункта выдачи?
Вывоз Ozon относит к октябрю 2026 года, но это обещание без даты. Пока товар можно только распродать.
Можно ли не сводить остатки по точкам руками?
Можно, если остатки собираются из кабинетов автоматически. В SelSup склады и площадки сводятся в одну таблицу, расхождения видны с историей изменений. Как это выглядит на вашем ассортименте — на разборе.
Что почитать дальше
- Юнит-экономика на Ozon и Wildberries: расчёт по новым тарифам — пересчитать маржу с учётом невыкупов.
- Отчёт о реализации Ozon: где найти и как сверить выплату — где искать начисления по отменам.
- FBS на Ozon в 2026 году: схема, тарифы, склад и отгрузка — если решите держать часть товара у себя.
- Вывоз товара со склада Озон: тарифы 2026, заявка и сроки — порядок и стоимость вывоза.
Продолжайте читать и смотреть
Новости маркетплейсов, автоматизация и практические разборы ИИ — на удобной для вас площадке.
