При доставке по DBS в пункт выдачи продавец не делает обычную FBS-поставку: он собирает конкретный заказ, везёт его в указанный покупателем ПВЗ и получает подтверждение приёмки после сканирования. Ошибиться в пункте, стикере или габаритах нельзя — заказ не примут.
Материал сверён по официальной инструкции Wildberries 14 сентября 2026 года.
Ниже — действующий маршрут Wildberries от нового заказа до выкупа, возврата или утилизации, а также проверка расходов и точек контроля. Поэтому дочитайте статью до конца.
Чем DBS в ПВЗ отличается от обычной «Витрины» и FBS
DBS, или «Витрина», означает хранение, сборку и доставку силами продавца. Общую логику модели, требования к складу и выбору ассортимента мы разобрали в статье про DBS на Wildberries. В сценарии из этой инструкции последней точкой маршрута становится не адрес покупателя, а выбранный им пункт выдачи.
Не путайте этот процесс с другими схемами работы Wildberries. При FBS продавец отвозит поставку на объект маркетплейса, а дальше отвечает логистика Wildberries. При DBS в ПВЗ продавец доставляет отдельный заказ в конкретный пункт и ждёт, пока сотрудник его отсканирует. Если выбираете между несколькими вариантами, сначала сопоставьте FBO, FBS, DBS и экспресс-доставку по тому, кто хранит, собирает и везёт товар.
Маршрут DBS в ПВЗ начинается только после появления заказа с соответствующей отметкой. Самостоятельно заменить адрес покупателя ближайшим ПВЗ или отвезти товар в удобный продавцу пункт нельзя. Название и адрес пункта, а также дата доставки берутся из карточки заказа.
Если выстраиваете такой маршрут со своего склада, заранее посмотрите, как в SelSup организована работа по DBS и RealFBS.
Что проверить до начала сборки заказа
Сначала откройте на портале продавца раздел «Поставки и заказы» → «Витрина (DBS)» и найдите заказ на вкладке «Новые». До смены статуса проверьте состав, количество единиц, дату и точный ПВЗ. Если товар не соответствует условиям приёмки, поездка закончится отказом.
- Сверьте каждую единицу товара с заказом, чтобы не привезти пересорт или неполный комплект.
- Проверьте вес готовой упаковки: товар массой 25 кг и более ПВЗ не принимает.
- Измерьте три стороны упаковки: любая сторона должна быть не больше 120 см, сумма сторон — не больше 200 см.
- Оцените целостность закрытой упаковки: явные повреждения, следы вскрытия или деформация могут стать причиной отказа.
- Подготовьте принтер и расходные материалы, потому что отдельный стикер понадобится для каждого товара в заказе.
Общие требования зависят от категории и типа товара, поэтому перед первой сборкой сверьте правила упаковки Wildberries. Для пограничных по размеру позиций полезно отдельно проверить габариты и вес товара уже в окончательной упаковке, а не по размерам карточки или заводской коробки.
Как перевести заказ на сборку, упаковать и наклеить стикеры
Выберите новый заказ и передайте его на сборку. Он появится на вкладке «На сборке», где можно открыть лист подбора. Лист подбора помогает сверить позиции, но не заменяет проверку фактического вложения. Сотрудник должен сравнить товар, количество и состояние каждой единицы перед закрытием упаковки.
Упакуйте товар по общим требованиям Wildberries, затем откройте меню с тремя точками у заказа и распечатайте стикеры. Стикер наклеивается на каждый товар, а не один раз на весь заказ. Если в заказе три отдельные единицы, для приёмки нужны три читаемых стикера.
Перед передачей курьеру отсканируйте или визуально сверьте коды и убедитесь, что наклейки не перекрывают обязательную маркировку. Для организации складской проверки можно использовать задание «Сборка заказов» в SelSup, а варианты работы сотрудников через единый раздел описаны в инструкции по заданиям SelSup. Финальная ответственность за комплект и стикер остаётся у продавца.
Как доставить заказ в ПВЗ и подтвердить приёмку
Когда заказ готов, переведите его в статус «В доставке». Курьеру передайте адрес, название пункта и дату из карточки заказа. Везти нужно именно в указанный ПВЗ и именно в выбранную покупателем дату. Передача в соседний пункт не считается выполнением заказа, даже если он ближе или свободнее.
Чтобы связать DBS-заказы с общей товарной базой и остатками, посмотрите возможности товароучётной системы SelSup.
В пункте выдачи сотрудник проверяет заказ и сканирует стикеры. Не уходите сразу после передачи коробки: дождитесь успешного сканирования и подтверждения приёмки. Если код не читается, стикер отсутствует или заказ отменён, сотрудник вправе вернуть товар продавцу. Для общего контроля качества сервиса полезно понимать, как рассчитывается рейтинг продавца Wildberries, но сама приёмка этого DBS-заказа подтверждается сканированием.
Когда ПВЗ откажет в приёмке и во что обходится ошибка
Пункт выдачи не примет заказ, если продавец приехал не в тот ПВЗ, не наклеил стикер на товар, нарушил лимиты веса или размеров, привёз уже отменённый заказ либо передал упаковку с видимыми повреждениями. Ограничения действуют одновременно: пройти только один из них недостаточно.
За обработку в ПВЗ Wildberries удерживает с продавца 15 ₽ за каждый товар и показывает сумму в еженедельном финансовом отчёте. Для партии из 100 товаров базовый расчёт составляет 1 500 ₽: 100 × 15 ₽. Это не полная себестоимость маршрута: отдельно остаются упаковка, печать, работа сборщика, поездка курьера и повторная доставка после отказа.
У публичной инструкции по DBS в ПВЗ нет отдельного фиксированного штрафа за каждую названную причину отказа. Однако невыполненный заказ может перейти в общие сценарии отмен и санкций DBS, поэтому проверяйте действующую оферту и разбор штрафов Wildberries. Для решения о рентабельности добавляйте 15 ₽ и собственную последнюю милю в юнит-экономику Wildberries, а переменную комиссию сверяйте по актуальной комиссии категории.
Что происходит после приёмки: хранение, выкуп, отказ и возврат
После успешного сканирования заказ может бесплатно храниться в ПВЗ до 14 дней. Дальнейший статус зависит от покупателя. В архиве продавец увидит выкуп, отмену, отказ, возврат или утилизацию. Автоматическая отмена для DBS-заказа в ПВЗ возможна, если заказ остаётся невыполненным 45 дней.
Если покупатель отказался от товара или оформил возврат, продавцу нужно забрать его из ПВЗ в течение семи дней. На восьмой день невостребованный товар отправляют на склад для последующей утилизации. Назначьте ответственного за ежедневную проверку архива и возвратов, иначе исправная единица может выпасть из доступного остатка и дойти до необратимого финала.
Не смешивайте этот короткий возвратный хвост с другими процессами площадки. Отличия заявок покупателя, невыкупа, автовозврата и вывоза остатков разобраны в инструкции продавцу по возвратам Wildberries. Для DBS в ПВЗ главный контрольный срок — семь дней на получение товара после отказа или возврата.
Как встроить DBS-заказы в складской процесс SelSup
Когда заказов немного, продавец может вести список вручную. При росте каталога и нескольких каналах продаж появляются параллельные задачи: резервировать остаток, назначать сборщика, проверять комплект, печатать документы, менять статус и возвращать товар на склад. SelSup объединяет товары, остатки, заказы, склады и задания в одном рабочем контуре.
Для DBS-заказов в SelSup предусмотрен отдельный рабочий сценарий: в разделе заказов со своего склада включается режим DBS, после чего заказы можно импортировать и обрабатывать в едином списке. Точный маршрут описан в помощи «Работа с заказами DBS из SelSup». Если склад использует ячейки и сканирование, дополнительно изучите сборку с адресным хранением.
SelSup не заменяет физическую доставку и решение сотрудника ПВЗ о приёмке. Программа помогает организовать складскую часть: видеть заказ, остаток и статус, формировать задания сотрудникам, контролировать сборку и не держать разрозненные таблицы. Так проще масштабировать маршрут со своего склада без разрозненных ручных проверок.
Финальный чек-лист перед первой доставкой
- Откройте карточку заказа и перепишите точный ПВЗ, дату и количество единиц.
- Передайте заказ на сборку, сверьте вложение по листу подбора и фактическому товару.
- Упакуйте каждую единицу по правилам категории и повторно измерьте готовую упаковку.
- Распечатайте отдельные стикеры, наклейте их на каждый товар и проверьте читаемость.
- Переведите заказ в доставку, привезите в точный ПВЗ и дождитесь сканирования.
- Проверьте финансовый отчёт, учитывая 15 ₽ за каждую обработанную единицу товара.
- Следите за архивом ежедневно и забирайте отказ или возврат не позднее семи дней.
Ручной маршрут остаётся рабочим, пока продавец успевает видеть каждый заказ и срок. При большом каталоге цена контроля растёт из-за повторных проверок, поездок и риска забыть возврат. Базовая программа продавца должна связывать склад, остатки, сборку и результаты продаж. На бесплатной демонстрации SelSup покажем на вашем процессе, как организовать DBS-заказы и контроль склада без лишних ручных таблиц.
Продолжайте читать и смотреть
Новости маркетплейсов, автоматизация и практические разборы ИИ — на удобной для вас площадке.
