Другие заказы

В левом меню откройте Заказы на отгрузку → Другие заказы. Здесь вы готовите товары клиентов к самовывозу или доставке фулфилмента.

Найти заказ и проверить условия

1. Выберите клиента, организацию и склад. Для поиска конкретной отгрузки введите её номер или название в поле «Поиск по номеру заказа и названию».
2. Для очереди работ задайте «Статус» и «Способ передачи». Например, выберите новые заказы с самовывозом, чтобы подготовить товары к приезду водителя.
3. Откройте карточку по названию заказа. Проверьте грузополучателя, состав и количество товаров, склад, срок и способ передачи. Посмотрите приложенные файлы: в них могут быть доверенность и уточнения клиента.

Переключатель «Только актуальные заказы» скрывает отгруженные и отменённые записи. Отключите его, если ищете уже завершённую отгрузку. Если нужный заказ не нашёлся, проверьте поиск и выбранные фильтры.

В карточке для «Самовывоза» предусмотрены дата и время приезда, водитель и данные машины. Для «Доставки фулфилмента» проверьте адрес, контактное лицо и телефон. Состав заказа и условия передачи задаёт клиент. Складские действия выполняйте в этой же карточке.

Если заказ нужно исправить

Пока заказ новый, нажмите «Отправить на доработку», укажите, что исправить, при необходимости приложите файлы и нажмите «Подтвердить». Без комментария подтверждение недоступно.

Заказ перейдёт в статус «На доработке». Клиент исправляет данные и сохраняет отгрузку; после этого она снова становится новой. Перед началом сборки перечитайте условия и состав. Отправлять уже начатую сборку на доработку этим действием нельзя.

Собрать товары

1. В новом заказе нажмите «Перейти к сборке». Откроется экран сборки, а заказ перейдёт в статус «Сборка». Если работу прервали, вернитесь в карточку и нажмите «Открыть сборку».
2. Нажмите «Начать сборку». Сверяйте товары с заказом, сканируйте штрихкоды или вводите фактически собранное количество.
3. В табличном режиме нажимайте «Отметить собранными», чтобы сохранить отмеченное количество. Обработайте все позиции: после подтверждения полного количества сборка завершается.
4. Вернитесь к карточке и проверьте следующий этап.

Если заказ предусматривает упаковку, после сборки появится статус «Собран». Без упаковки заказ сразу станет «Готов к выдаче» или «Готов к доставке» — в зависимости от способа передачи.

Если товара не хватает, сообщите об этом ответственному за заказ: неполную сборку завершить нельзя.

Если экран задания недоступен или завершить сборку не удаётся из-за прав, обратитесь к администратору. Перед повторной попыткой проверьте текущий этап заказа в карточке.

Упаковать заказ

1. После сборки нажмите «Перейти к упаковке», затем «Начать упаковку».
2. Сканируйте штрихкод короба и товары, которые кладёте в него. Продолжайте, пока не упакуете весь заказ. Проверяйте количество по позициям, а не только общее число товаров.
3. Нажмите «Завершить упаковку». Кнопка доступна, когда количество упакованных товаров совпадает с заказом и есть хотя бы один короб.
4. Вернитесь к карточке. Заказ должен перейти в статус «Готов к выдаче» либо «Готов к доставке».

Если кнопка завершения недоступна, проверьте, все ли позиции попали в короба и нет ли расхождений по количеству.

Передать товары получателю

Самовывоз

Дождитесь статуса «Готов к выдаче». Проверьте данные приехавшего получателя и документы, приложенные к заказу. После фактической выдачи нажмите «Передать получателю», заполните поле «Получатель» и нажмите «Подтвердить».

Доставка фулфилмента

В статусе «Готов к доставке» нажмите «Начать доставку». Заказ перейдёт в статус «В пути». Когда товары вручены адресату, нажмите «Передать получателю», укажите получателя и подтвердите действие.

Не подтверждайте передачу заранее. До неё товары остаются в резерве, в том числе во время доставки. После подтверждения SelSup списывает зарезервированные остатки, переводит заказ в статус «Отгружен» и сохраняет получателя, сотрудника и время передачи. Отдельно переводить заказ в статус «Закрыт» не нужно.

Скачать документы и выгрузку

Кнопка «Скачать документы» доступна после подготовки к выдаче или доставке, в пути и после отгрузки. Она скачивает архив с МХ-3 в PDF и спецификацией в Excel. До передачи документы предварительные; после неё скачивается сохранённый документ отгрузки.

Чтобы выгрузить товары по нужным заказам, вернитесь в список, задайте поиск и фильтры и нажмите «Выгрузить в Excel». В файл попадают товары всех заказов, соответствующих фильтру, а не только строки загруженной страницы. Для выгрузки завершённых заказов сначала отключите «Только актуальные заказы».

Отменить заказ

До передачи получателю администратор может нажать «Отменить заявку», указать причину и нажать «Подтвердить». Заказ получит статус «Отменён», а резерв товаров освободится без списания. Причина, сотрудник и время отмены сохранятся в карточке.

После передачи получателю эта отмена недоступна. Если у вас нет кнопки отмены, передайте задачу администратору.