Договор возмездного оказания услуг: что в нём писать заказчику

Продавцу на маркетплейсе постоянно нужен кто-то со стороны. Фотограф на предметную съёмку, копирайтер на описания, менеджер на ведение карточек, бухгалтер на квартальный отчёт, сборщик на пиковые дни. Брать их в штат не хочется, а работать без бумаги нельзя: нет договора — нет ни расхода в учёте, ни права требовать переснять неудачные кадры.

Такого исполнителя почти всегда оформляют договором возмездного оказания услуг — самым частым видом ГПХ. Что такое ГПХ вообще и когда он нужен продавцу, разобрано в статье «Договор ГПХ: что это, когда селлеру нужен и как оформить». Здесь — про один вид договора: главу 39 Гражданского кодекса и те условия, которые заказчик обязан прописать сам. За него это не сделает ни площадка, ни бухгалтер.

Чем договор оказания услуг отличается от подряда и трудового

По статье 779 ГК исполнитель по заданию заказчика совершает определённые действия или ведёт определённую деятельность, а заказчик их оплачивает. По статье 702 подрядчик выполняет работу и сдаёт её результат, а заказчик этот результат принимает и оплачивает. Вся разница — в слове «результат».

Граница проходит там, где вы можете показать пальцем на то, что получили. Пятьдесят обработанных снимков и файл инфографики — это результат, ближе к подряду. Ведение карточек в течение месяца, консультации бухгалтера, переписка менеджера с поддержкой площадки — это процесс, и здесь работает глава 39. Ошибиться главой не страшно: статья 783 ГК прямо разрешает применять к услугам общие правила о подряде, если это не спорит со статьями 779–782 и с особенностями предмета. Поэтому сроки, цену и приёмку берут из подрядных статей.

Дороже всего перепутать услуги с трудовым договором. Часть вторая статьи 15 ТК запрещает заключать гражданско-правовые договоры, которые на деле регулируют трудовые отношения.

Посмотреть на разборе, как развести привлечённого менеджера и штатного сотрудника по правам — покажем на вашем ассортименте, что видит человек, который ведёт карточки по договору услуг, и как закрыть от него закупочные цены и выплаты.

Что писать в договоре: шесть условий

Существенное условие в договоре услуг ровно одно. По статье 432 ГК договор считается заключённым, когда стороны договорились обо всех существенных условиях, а существенным названо прежде всего условие о предмете. Остальные пять пунктов ниже закон не требует под угрозой незаключённости — но без них вы останетесь без денег, без сроков и без фотографий.

Предмет: что именно делает исполнитель

Предмет — единственное условие, без которого договора просто нет. «Оказание услуг по продвижению» или «работы по карточкам» предметом не считаются: непонятно, что требовать и за что платить. Пишите действиями и числами: «ведение 120 карточек продавца на Wildberries и Ozon: правка описаний и характеристик, ответы на отзывы и вопросы покупателей, подготовка товаров к акциям». Объём, перечень площадок и границы вынесите в приложение — техническое задание, к которому в договоре стоит прямая отсылка.

Срок: начало и окончание

Статья 708 ГК требует указывать начальный и конечный сроки, а промежуточные — по желанию сторон. К услугам она приходит через статью 783. Для ведения карточек это календарный месяц, для съёмки — дата студии и дата сдачи файлов. Что делать, если исполнитель сорвал срок и как выйти из договора досрочно, разобрано отдельно — в статье «Срок, продление и расторжение договора ГПХ».

Цена и порядок оплаты

Статья 781 ГК говорит коротко: заказчик оплачивает услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре. Нет порядка — начинается спор. По статье 709 цена включает и вознаграждение исполнителя, и компенсацию его издержек, и считается твёрдой, если в договоре не написано иное. Если аренда студии, реквизит или доставка образцов оплачиваются сверх — это пишется прямо, иначе исполнитель покроет их из своего гонорара и поднимет вопрос в середине съёмки.

Порядок сдачи и акт

Статья 720 ГК обязывает заказчика осмотреть и принять сделанное в срок и в порядке, которые записаны в договоре, и сразу заявить о недостатках. Пункт 3 той же статьи: принявший работу без проверки теряет право ссылаться на явные недостатки. Для продавца это значит одно — не подписывайте акт до того, как открыли файлы и посмотрели кадры на телефоне, а не только на мониторе.

Напишите, сколько у вас дней на проверку, в какой форме идут замечания и сколько раз исполнитель правит по замечаниям бесплатно. Что обязательно в самом акте, разобрано в статье «Акт выполненных работ: зачем нужен и как составить».

Личное исполнение

Статья 780 ГК: если в договоре не написано иное, исполнитель обязан оказать услуги лично. Умолчание работает в вашу пользу — вы наняли конкретного фотографа, а не его знакомого. Но если вы, наоборот, не против субподряда, разрешение нужно записать: иначе передача работы другому человеку станет нарушением.

Право выйти из договора

Статья 782 ГК даёт выход обеим сторонам. Заказчик вправе отказаться, оплатив исполнителю фактически понесённые расходы. Исполнитель вправе отказаться только при полном возмещении заказчику убытков. Нанимать копирайтера под сезон и бояться, что придётся тянуть договор до конца, не нужно — но и рассчитывать, что фотограф не уйдёт посреди съёмки, тоже.

Формулировки, которые превращают договор в трудовой

Признать отношения трудовыми может и суд, и сам заказчик по заявлению исполнителя, и государственный инспектор труда своим предписанием — так устроена статья 19.1 ТК. И там же лежит правило, из-за которого спорить тяжело: неустранимые сомнения суд толкует в пользу наличия трудовых отношений. Живой пример есть в блоге — «Суд признал самозанятого водителя Ozon штатным сотрудником».

Полный разбор по пунктам, с образцом и приложениями, — в статье «Договор ГПХ с физическим лицом: образец и обязательные условия». Если исполнитель на НПД, к этим правилам добавляются свои: статус, чек вместо акта и запрет на бывшего сотрудника — они собраны в статье «Договор с самозанятым: обязательные условия и чек вместо акта», а проверить статус перед выплатой помогает инструкция «Как проверить самозанятого по ИНН перед оплатой».

Кому принадлежат фото и тексты карточки

Это место, где продавцы ошибаются чаще всего, и почти нигде оно не разобрано. Договор услуг закрывает оплату, но не права на то, что вы получили. А получаете вы произведения: фотографии, инфографику, описания, видео.

Кодекс разводит две ситуации, и от них зависит всё.

• Исполнитель — ИП или компания. Статья 1296 ГК: исключительное право на произведение, созданное по договору, предметом которого было создание этого произведения, принадлежит заказчику, если в договоре не записано иное. Умолчание в вашу пользу.
• Исполнитель — автор, то есть физлицо или самозанятый. Это договор авторского заказа, статья 1288 ГК. Отчуждение исключительного права здесь не подразумевается: оно работает, только если прямо предусмотрено договором.

Практический вывод короткий: в договоре со съёмкой или текстами всегда пишите отдельный пункт об исключительном праве и отдельную сумму за него, даже символическую, и перечисляйте, где вы намерены использовать материалы: карточка на маркетплейсе, реклама, свой сайт, соцсети.

Плюсы и минусы для заказчика

• Нет отпуска, больничного и выходного пособия — но нет и права диктовать график и требовать присутствия: как только начнёте, получите признаки трудовых отношений.
• Договор кончается сам, увольнять некого — но и заменить исполнителя внутри срока нельзя, пока не расторгнете по статье 782.
• Платите за объём, а не за месяц — но объём придётся описывать в приложении по каждому заданию, иначе платить будет не за что.
• Исполнителя можно взять на один сезон — но вводить его в свои процессы вы будете каждый раз заново.
• Взносов меньше, чем по трудовому договору — но НДФЛ вы всё равно удерживаете, а сведения по исполнителю сдаёте в СФР.

Кому подходит и кому не подходит

Подходит, если работа разовая или сезонная: съёмка новой коллекции, разбор старых карточек перед распродажей, квартальная бухгалтерия, разгрузка машины в день поставки. Подходит, если исполнитель сам решает, когда и как делать, а вы принимаете сделанное по акту.

Не подходит по операционным признакам, а не по размеру бизнеса:

• Человек нужен каждый день и в ваши часы — сборка на складе с утра до вечера, приёмка по графику поставок.
• Он сидит в вашем кабинете под вашим логином — тогда он видит закупочные цены и выплаты, а по договору услуг вы не вправе им управлять.
• Он подчиняется вашему старшему по смене — это управление и контроль из статьи 15 ТК.
• Результат нельзя описать заданием — «делать всё, что попросят» предметом не будет.

Последние два признака встречаются вместе. Если единственная причина держать человека рядом — доступ к кабинету и к остаткам, проблема не в договоре, а в том, что права в системе не разделены. Роли в SelSup раздаются по участкам: сборщик видит задания и не видит финансов, менеджер карточек правит контент и не открывает закупочные цены.

Частые ошибки заказчика

Ещё один поворот есть в статье 781 ГК. Если услуги нельзя оказать по вине заказчика, они оплачиваются полностью, когда договором не предусмотрено другое. Не привезли товар на съёмку в согласованный день — платите за день студии.

Договор, акт и сведения в СФР за вас не подпишет никто. А вот работу, ради которой исполнителя и берут, можно сократить так, что человек понадобится на меньший объём: карточки правятся сразу на нескольких площадках, остатки по всем складам видны в одном окне, сборочные задания идут очередью с таймером. Посмотреть, что SelSup берёт на себя в ведении карточек и на складе.

Стоит ли оформлять исполнителя по договору оказания услуг

Да, если работа разовая и её видно в задании. Съёмка коллекции, перевод карточек на новую категорию, квартальный отчёт. Пишете предмет, срок, цену, порядок сдачи и права на материалы — и закрываете задачу без штата.

Скорее да, но частично, если исполнитель нужен регулярно. Менеджер карточек на постоянной основе — это уже пограничная история. Держите его на договоре услуг, только если он ведёт вас как одного из клиентов, сам распоряжается временем и отчитывается объёмом, а не присутствием. Как только появляются график и подчинение, статья 19.1 ТК работает против вас.

Нет, если человек нужен на складе каждый день. Сборка, приёмка и отгрузка по графику площадки — это трудовая функция. Дешевле оформить сотрудника по трудовому договору, чем платить штраф с доначислениями. Оформить его можно и без бумаги — «Электронный трудовой договор через КЭДО: как оформить сотрудника при приёме».

Что почитать дальше

• «Договор ГПХ: что это, когда селлеру нужен и как оформить» — обзор всех видов договора и случаев, когда он подходит вместо штата.
• «Акт выполненных работ: зачем нужен и как составить» — закрывающий документ по услугам: реквизиты, подписи, расход.
• «Агентский договор на услуги: реклама, поиск клиентов и закупка через посредника» — когда исполнитель действует не на себя, а от вашего имени, и глава 39 не подходит.
• «Контрагент: кто это, какие бывают и чем отличается от поставщика» — что проверить в исполнителе до подписания.

Частые вопросы

Нужно ли писать срок, если услуги идут постоянно

Да. Статья 708 ГК требует начальный и конечный сроки, и к услугам она приходит через статью 783. Для длящихся услуг ставят срок действия договора и отдельные периоды внутри: месяц, квартал. Без конечного срока вы не сможете посчитать просрочку.

Можно ли расторгнуть договор в любой момент

Да, статья 782 ГК даёт такое право обеим сторонам без объяснения причин. Заказчик платит фактически понесённые расходы исполнителя, исполнитель возмещает заказчику убытки полностью. Отменить это право договором нельзя.

Кому принадлежат снимки, если договор молчит о правах

Зависит от исполнителя. С ИП или компанией по статье 1296 ГК исключительное право по умолчанию у заказчика. С физлицом или самозанятым это договор авторского заказа, и по статье 1288 ГК право переходит к вам, только если так записано в договоре — вместе с суммой за него.

Договор услуг избавляет от взносов

Нет. Часть взносов по договору ГПХ заказчик платит, а НДФЛ с выплаты физлицу удерживает как налоговый агент. Отличий от трудового договора здесь меньше, чем принято думать, — детали в статье «Налоги и взносы по договору ГПХ: что платит заказчик».

Можно ли подписать договор с исполнителем электронно

Можно, если стороны договорились о форме и виде подписи. Как устроен обмен документами с контрагентами и что для него нужно, разобрано в статье «ЭДО для селлера: что это, как работает и нужен ли продавцу маркетплейса».

Можно ли не вести карточки и остатки руками

Договор, акт и отчётность за вас никто не подпишет — это ручная работа, и она останется. А ведение карточек, остатков и сборки снимается: правки уходят сразу на все площадки, остатки сводятся в одном окне, задания на сборку идут очередью с таймером. Часто после этого исполнитель нужен на меньший объём или на разовую задачу вместо постоянной. Записаться на разбор SelSup — посчитаем на вашем ассортименте, сколько ручной работы остаётся после подключения.