FBS на Вайлдберриз: сроки отгрузки, штрафы и приёмка в 2026 году

FBS Wildberries: сроки отгрузки, скидки за скорость, штрафы и приёмка. Разбираем актуальные правила и исключения по справке площадки. Дочитайте до конца.

Содержание
Содержание

Проверено 21 сентября 2026 года. Инструкции и последовательность экранов сверены с официальными материалами Wildberries.

Проверено 21 сентября 2026 года. Инструкции и последовательность экранов сверены с официальными материалами Wildberries.

FBS на Wildberries — продажи со своего склада: вы готовите заказ, WB доставляет его покупателю.

С 31 августа 2026 года Wildberries переписал цену времени на FBS. Повышенная комиссия за медленную отгрузку из расчёта вознаграждения убрана — вместо неё в оферте появился отдельный штраф. По базовому правилу он считается после первых 24 часов, но действует временное послабление, которое справка обозначает «до января 2027 года»: для обычных FBS-заказов, кроме СГТ, штраф начинается после 48 часов. Удержание зависит от розничной цены и времени задержки и применяется независимо от того, выкупили товар или нет.

В старых инструкциях ещё встречаются прежние сроки и правила приёмки. Здесь разделяем условия оферты и временные меры, разбираем отмены и ошибки на ПВЗ. Сроки, отмены, приёмку и блокировки FBS сверили по обновлённой справке Wildberries 10 сентября 2026 года. Поэтому дочитайте статью до конца.

48 часовдо штрафа по временным условиям для обычных FBS-заказов
192 часадо автоотмены сейчас, по оферте — 120
−5 п. п.к комиссии, если уложились в 13 часов
0,45 %цены за каждый час просрочки на длинной дистанции

Что такое FBS и чем он отличается от FBW и DBS

FBS — это продажа со своего склада: товар лежит у вас, а доставку покупателю берёт на себя Wildberries (пункт 4.1 оферты). В кабинете схема называется «Маркетплейс». Покупатель оформляет заказ, появляется сборочное задание: вы собираете, маркируете, упаковываете и везёте его на склад, в сортировочный центр или в пункт выдачи. Дальше логистика — на площадке.

Схема Где лежит товар Кто везёт покупателю За что платите Что будет при ЧП на складе площадки
FBS, «Маркетплейс» У продавца Wildberries — после того как продавец сдал заказ За свой склад, сборку, упаковку, поездку до WB, обработку отгрузки, доставку и возвраты; отдельно — комиссия и возможные штрафы Запас остаётся у вас, но приёмка и доставка WB могут задержаться
FBW, «Склад WB» На складе Wildberries Wildberries За хранение, приёмку и логистику площадки Доступ к запасу и отгрузкам зависит от работы склада WB
DBS, «Витрина» У продавца Продавец, своими силами и за свой счёт За собственную доставку до покупателя Товар у вас, доставка тоже ваша

Выбор между схемами — это сравнение полного счёта: хранения, обработки, доставки и возвратов, а не только штрафов. Чем «Витрина» и «Деливери WB» отличаются от «Маркетплейса» — в обзоре схем работы на Wildberries.

Скоропортящиеся продукты по FBS продавать нельзя. Если коэффициент проблемного товара перевалит за 5%, площадка блокирует и FBS, и FBW (пункт 4.11). Отдельно поставки блокируют при падении рейтинга доставки: ниже 70%, а для сверхгабаритных — ниже 80%, первый раз на пять дней.

Главная работа в FBS — не выбор схемы, а ежедневный контроль часов и остатков по сотням заказов. При ручной работе нужно сверять остатки, передавать коды маркировки в задания и проверять готовность поставки. Передача кода заказу и вывод из оборота — разные операции. Ломается FBS обычно не на правилах, а на этой рутине. SelSup показывает заказы и статусы, помогает печатать стикеры; порядок работы и настройка синхронизации описаны в инструкции по сборке FBS.

Схема пути заказа FBS: сборочное задание, сборка со стикером, код «Честного ЗНАКа» и отгрузка на склад или в пункт выдачи
Четыре шага по каждому заказу: для скорости выгодно уложиться в 13 часов, а временный порог штрафа — 48 часов.

Плюсы и минусы FBS

Схема перекладывает риск с чужого склада на вашу операционную дисциплину.

Что получаете Чем платите
Запас остаётся под вашим контролем; приёмка и доставка WB зависят от площадки Таймер идёт непрерывно; временный порог штрафа для обычного FBS — 48 часов
Не оплачиваете хранение непроданного запаса на складе WB; обработка отгрузки может быть платной Штраф за просрочку растёт нелинейно: после 60 часов действует ставка 0,45% цены за час задержки
Скидка к комиссии за скорость: до 5 пунктов при передаче за 13 часов Коды «Честного ЗНАКа» подаёте сами, ошибка стоит 1 500 ₽ за единицу
Один склад работает сразу на несколько площадок Разворот на приёмке не останавливает таймер: часы идут, пока вы переклеиваете стикеры

Кому подходит FBS, а кому нет

Ответ зависит не от размера бизнеса, а от того, что вы продаёте и кто у вас собирает заказы.

Стоит рассматривать

  • Крупногабаритный товар — хранение съедает маржу быстрее, чем логистика, а для КГТ+ склад площадки закрыт совсем.
  • Особые условия хранения для товаров, разрешённых по FBS.
  • Продажи на нескольких площадках с одного склада.
  • Есть помещение, сканер и сборщик заказов.

Лучше не начинать

  • Собирать некому в выходные и по вечерам — часы не делают перерыв, а пропущенный день стоит дороже месяца хранения на FBO.
  • Склад держится на одном человеке: отпуск или болезнь превращаются в серию просрочек.
  • Ассортимент скоропортящийся — по FBS его продавать нельзя.
  • Доля проблемного товара близка к 5 % — дальше блокируют и FBS, и FBW.

Главное

FBS — это не экономия, а обмен: вы перестаёте платить за хранение на чужом складе и начинаете платить за свою пунктуальность. Сборка отлажена — обмен выгодный, нет — штрафы съедят разницу быстрее, чем вы её посчитаете.

Сроки: 24 часа по оферте, 48 до штрафа и 192 до автоотмены

Что говорит оферта. В опубликованном PDF, повторно проверенном 10 сентября, пункт 4.3.1 задаёт 24 часа на передачу обычного FBS-заказа, пункт 4.4 — расчёт штрафа, а пункт 4.4.1 — автоотмену через 120 часов. Эти положения вступили в силу 31 августа. Более поздняя справка описывает временные 48 и 192 часа. Для спорного удержания сопоставьте редакцию на дату заказа, уведомления WB и данные задания: справка и договор здесь не совпадают.

Сейчас одновременно действуют базовые правила оферты и временные условия. Поэтому у обычного FBS-заказа, кроме СГТ, нужно различать три срока.

  • 24 часа — базовый срок передачи по пункту 4.3.1 оферты.
  • 48 часов — временный порог штрафа; справка описывает его как меру «до января 2027 года». Если передать обычный FBS-заказ позже, Wildberries начислит штраф за нарушение срока.
  • 192 часа — временный срок до автоматической отмены. В базовой редакции оферты указан предел 120 часов.

Справочный центр Wildberries по обработке FBS-заказов прямо указывает: обработать и отгрузить обычное задание нужно за 192 часа, а штраф по временным условиям начинается после 48 часов. Это временные условия справки, а не постоянная замена оферты. Срок их действия нужно проверять отдельно от срока скидки за скорость. Для СГТ срок передачи указан в самом сборочном задании, и временный 48-часовой порог на него не распространяется.

Как скорость отгрузки превращается в деньги

Вознаграждение считают по пункту 12.2: розничная цена × (КВВ + коэффициент при продажах со склада продавца, кС), минус издержки площадки. Сумма коэффициентов не опускается ниже 1%.

Коэффициент кС и есть скидка за скорость. По временным условиям до конца января 2027 года передача в течение 13 часов уменьшает комиссию на 5 процентных пунктов, а передача позже 13, но не позже 42 часов — на 3,5 пункта. В интервале свыше 42 до 48 часов кС остаётся базовым. Надбавки за медленную отгрузку в комиссии больше нет — после 48 часов начинает действовать отдельный штраф.

Базовый пункт 12.7.1 оферты описывает вторую ступень как минус 3,5 пункта при передаче в течение 18 часов, но текущая инструкция Wildberries отдельно фиксирует расширенное временное окно до 42 часов. Для расчёта до конца января 2027 года используйте именно временные условия, а после их окончания перепроверьте пункт 12.7.1 и раздел «Тарифы» в кабинете. Как считается сам КВВ — в разборе комиссии Wildberries для продавцов.

Как считать выгоду

Средней стоимости FBS не существует. Термокружка, которую заказывают раз в неделю, на FBS может быть убыточной: короб, сборка и поездка ложатся на одну единицу. Те же расходы на сорока заказах в одной поездке дают другую картину. Сравнивайте прибыль конкретного SKU, а не схемы целиком.

Штраф за просрочку отгрузки с 31 августа

Пункт 14.2 Перечня штрафов отсылает к пункту 4.4 оферты, где введён штраф Шмп:

Шмп = Рц × То × Ко, где Рц — розничная цена на момент заказа, То — количество часов задержки после временного 48-часового порога, Ко — процентный показатель из таблицы. Базовая оферта считает задержку после 24 часов, а актуальная справка Wildberries — временные интервалы ниже.

За сколько часов товар передан площадке Ко
От 48 до 54 часов 0,3%
От 54 до 60 часов 0,35%
Свыше 60 часов 0,45%

Посчитаем на товаре за 2 000 ₽ по временным условиям. Сдали через 52 часа: 4 часа задержки × 0,3% = 1,2%, то есть 24 ₽. Сдали через 96 часов: 48 часов задержки × 0,45% = 21,6%, то есть 432 ₽.

Исключение площадка назвала сама: если сортировочный центр перегружен, штраф не начисляют — время на сортировку продлевают автоматически, а ошибочное удержание отменяют через поддержку.

До верхней ступени доходят не потому, что решили сэкономить время, а потому, что заказ выпал из поля зрения. Спасает список, отсортированный по остатку времени: пока до конца суток десять часов, задание видно, и до 0,45% дело не доходит. В SelSup для этого можно работать со списком заказов и их статусами — фильтры описаны в инструкции по сборке FBS. Посмотрим это на ваших заказах — покажем, какие задания подходят к границе часов.

Отличие от прежней механики — не размер, а природа удержания: комиссия зависела от продажи, а штраф по пункту 4.4 возникает из самой просрочки и применяется ко всем заказам, включая отменённые. Подробности — в статье про штрафы Wildberries и порядок их проверки. Для СГТ и DBW эта таблица не подходит: задержку считают относительно установленного для задания дня передачи, а не общего 48-часового порога.

Что изменилось в приёмке с 31 августа

Правила приёмки не поменялись — поменялась их цена. Отказ больше не бесплатен: статус поставки остаётся «В доставке», и часы продолжают идти, пока вы едете переклеивать стикеры. Раньше это стоило бензина, теперь — ещё и процента от цены каждого заказа в коробе.

За что разворачивают Где чаще Чем оборачивается Что делать
Мешки, пакеты, товар россыпью Везде Отказ целиком, поставка не принята Возить только в транспортировочных коробах
Нечитаемый стикер заказа или QR короба ПВЗ и СЦ Заказы внутри короба не опознают, они вернутся к вам Печатать стикер после сканирования, не заклеивать код скотчем
Товар выступает за края паллеты Склад и СЦ Повреждения и отказ в приёмке Закреплять груз, оставлять зазор 10 см до края кузова
Сравнение приёмки FBS: пункт выдачи требует грузоместа и QR на коробе, склад и сортировочный центр — пропуск и паллеты
Правила приёмки в пункте выдачи и на складе разные, и готовятся к ним ещё в кабинете.

Отдельная ловушка пункта выдачи: поставку принимают только при вас. Оставили короб и уехали до сканирования стикеров — поставка считается неотгруженной, а таймер идёт дальше.

Повторная приёмка зависит от незакрытого грузоместа. Инструкция WB объясняет: если в поставке заранее добавлено дополнительное грузоместо, непринятый товар можно переупаковать и снова сдать в ПВЗ. Если все грузоместа уже закрыты, его придётся везти на склад или в СЦ. Проверяйте состав поставки до перевода в доставку; не рассчитывайте, что после отказа всегда получится просто принести новый короб.

Если не успели отгрузить вовремя

Когда заказ отменяется — вами или автоматически, — включается пункт 14 Перечня штрафов. База равна двойной комиссии на непереданный товар, но не больше 50% розничной цены, и её умножают на коэффициент срока отмены: чем дольше тянули, тем он выше.

Заказ собрать не получается — что делать по часам:

  • До 18 часов — отменить самому: коэффициент 0,8, самый дешёвый исход.
  • После 18 и до 72 часов — при самостоятельной отмене коэффициент 1; при автоотмене — 1,6.
  • После 72 часов до автоотмены — при самостоятельной отмене коэффициент 1,4 вместо 1,6.
  • Заказ поступил на нулевой остаток — в задании есть пометка «Товара нет в наличии» или «Некоторых нет в наличии». Для такого случая WB разрешает самостоятельную отмену без штрафа. Отсутствие товара на полке при положительном остатке в кабинете под это исключение не попадает.

Минимум справочный центр называет отдельно: 10 ₽, если отменили вы, и 100 ₽, если сработала автоотмена. Потолок зависит от рейтинга доставки: до 95% — 10 000 ₽, от 95 до 97% — 3 000 ₽, от 97% — однократная комиссия и те же 3 000 ₽.

Вся разница между 0,8 и 1,6 — в том, узнали ли вы про нехватку товара в первые часы или на третьи сутки. Это вопрос не внимательности, а того, сходятся ли остатки склада с остатками на площадке.

Доставка WB по FBS: куда отгружать и сколько стоит логистика

Если вы отгружаете не только на Wildberries, полезно выстроить единый складской маршрут. В отдельной инструкции разбираем FBS-отгрузку от резерва до приёмки и показываем, где правила Wildberries, Ozon и Яндекс Маркета различаются.

Сдать заказ можно на склад, в сортировочный центр или в пункт выдачи. Коэффициент доставки FBS зависит от склада или СЦ, к которому привязан ваш виртуальный склад. Для МГТ и СГТ используют коэффициент FBW этой точки, если он есть; иначе — коэффициент федерального округа. Для КГТ+ коэффициент всегда берут по округу. Стоимость фиксируется в момент оформления заказа, а не по месту, куда вы фактически привезли товар. Эти правила и доступность DBW уточнены 6 сентября 2026 года по справке WB.

Точка сдачи привязана к зоне вашего склада. Зона обычно равна региону, но в Москве и Татарстане их по три. По пункту 9 Перечня штрафов сдача за пределы зоны стоит 30% стоимости заказа, но не меньше 100 ₽ и не больше 100 000 ₽. С 29 июля 2026 года штраф временно не применяется, и возить можно в любой сортировочный центр страны.

Свою точку приёма ищите на карте складов в кабинете, а не в готовых списках адресов: состав точек и их параметры меняются, и подборка устаревает за считаные месяцы. Карта открывается там же, где создаётся виртуальный склад, — «Маркетплейс» → «Мои склады и пропуска»; по каждой точке видно, какой тип товара она принимает. В Москве зон три, поэтому ближайший к складу сортировочный центр и точка вашей зоны — не всегда одно и то же.

Послабление временное, а правило зоны никуда не делось: справка по-прежнему называет и границу зоны, и сумму. Строить логистику в расчёте на то, что сдавать заказ можно куда угодно, — значит однажды получить 30 % стоимости заказа сразу на всём потоке.

Перед выездом на склад или в СЦ проверьте три вещи, на которых чаще всего разворачивают:

  1. Пропуск. «Маркетплейс» → «Мои склады и пропуска». Действует три дня, заехать по нему можно один раз.
  2. Машину. «Чехов-1» ждёт кузов шириной от 200 см, меньше — разгружаете сами.
  3. Объём. Поставку больше 1 м³ принимают только на паллетах, с зазором 10 см до края кузова.

На части сортировочных центров работает обязательная электронная очередь — на карте складов это видно в блоке «Дополнительная информация». Между двумя отгрузками одной машины должно пройти не меньше двух часов.

Обработка отгрузки в ПВЗ оплачивается отдельно: 10 ₽ за штуку для первых 500 товаров в сутки и 50 ₽ за каждый следующий, лимит считают отдельно по каждой зоне. Пошаговый маршрут — в инструкции по отгрузке FBS в ПВЗ.

Считайте расходы на выкупленный товар, а не только цену доставки одного заказа. Упаковку и поездку вы уже оплатили, даже если покупатель отказался. Чтобы оценить свой товар, измерьте его вместе с упаковкой: длина × ширина × высота в сантиметрах ÷ 1 000 = объём в литрах. Коробка 20 × 15 × 10 см занимает 3 л. По этому объёму и привязке склада проверьте стоимость FBS в кабинете.

Возьмём условный пример на 40 одинаковых товарах: каждый отправили отдельным заказом, покупатели выкупили 32, от восьми отказались. Допустим, для этих заказов в кабинете получилась доставка WB по 90 ₽, а обратный путь каждого отказного товара обошёлся в 60 ₽. Все суммы ниже — учебные вводные, не действующий тариф WB.

Расход На всю партию
Сборка и упаковка всех 40 товаров 40 × 25 ₽ = 1 000 ₽
Одна поездка продавца до точки приёма 800 ₽
Обработка отгрузки 40 × 10 ₽ = 400 ₽
Доставка WB всех отправленных товаров 40 × 90 ₽ = 3 600 ₽
Обратная доставка восьми невыкупов 8 × 60 ₽ = 480 ₽
Доля аренды склада и оборудования за эту партию 400 ₽
Всего на склад, обработку и доставку 6 680 ₽

На каждый из 32 выкупленных товаров приходится около 209 ₽ расходов: 6 680 ÷ 32. Если бы выкупили все 40, обратной доставки не было бы, а расходы составили бы 155 ₽ на товар. Невыкупы в этом примере добавили около 54 ₽ к каждой продаже. Комиссию, себестоимость товара, налоги и возможные штрафы прибавьте отдельно — этот расчёт ещё не показывает прибыль.

Проверьте оба участка возврата: от покупателя до склада WB и затем до вас. В примере 60 ₽ покрывают весь обратный путь; если в вашем отчёте он разбит на две услуги, сложите их, но не учитывайте одну услугу дважды. С 7 августа доставка возврата FBS в ПВЗ продавца стоит 25 ₽ за первый литр и 4 ₽ за каждый дополнительный, без коэффициентов. Это цена именно этого участка, а не любого невыкупа.

Как различаются расчёты по схемам, где учитываются коэффициенты и как проверить строки списаний — в подробном разборе логистики Wildberries.

Маркировка и коды «Честного ЗНАКа»

Код в задании и вывод из оборота — разные действия. По инструкции WB при сборке КИЗ должен быть в статусе «В обороте»; код указывают до передачи товара. Вывод из оборота инструкция связывает с фактической отгрузкой. Для конкретной товарной группы отдельно проверьте основание операции в «Честном знаке»; не выводите код только потому, что получили заказ. Подробности — в статье про КиЗ по FBS на Wildberries.

Если код отсканирован, но площадка его не приняла, заказ всё ещё требует внимания. В SelSup есть передача и проверка кодов маркировки: инструкция показывает, как отправить код и проверить результат. Это не означает автоматический вывод из оборота для любой категории.

Стикеры, QR-коды и грузоместа: что куда клеить

Три кода на отгрузке решают разные задачи, и подменять один другим нельзя.

  • Стикер заказа (WB) — на верхний слой упаковки каждого товара, размер печати 40×58 мм. Без него не примут нигде.
  • QR-код грузоместа (WB MP) — на транспортировочный короб для пункта выдачи: один короб, одно грузоместо.
  • QR-код поставки (WB GI) — на короб клеить не обязательно, приёмщику показывают с телефона.

Стикер заказа на транспортировочном коробе — самая дорогая опечатка в теме. Короб уедет тому покупателю, чей стикер наклеен, остальные задания останутся невыполненными, а за подмену товара Перечень штрафов берёт 100% стоимости заказа, но не меньше 100 ₽ за единицу.

Грузомест система разрешает не больше половины числа заказов: десять заказов — максимум пять коробов. Исключение — поставка из одного заказа: для неё можно создать одно грузоместо. Указывать, какой товар в каком коробе, по FBS не нужно: сотрудник пункта вскроет его и просканирует каждый заказ.

Габариты. Для склада и СЦ товар с упаковкой весит меньше 25 кг, сторона — до 120 см, сумма трёх сторон — до 200 см. Для пункта выдачи жёстче: сторона короба до 80 см, сумма сторон товара — до 140 см. За неверный вес СГТ справка указывает 3 500 ₽ за нарушение. Штраф 40 ₽ за неправильную упаковку в ней относится к FBW — переносить его на FBS нельзя.

Перед печатью сверьте товар с заказом: артикул, размер и цвет. Порядок работы с заказами и стикерами SelSup показан в инструкции по сборке FBS, а размеры и требования — в разборе этикеток для Вайлдберриз. Код маркировки проверяйте отдельно: он не заменяет стикер заказа.

Очередь заказов FBS в SelSup: статусы «Новый», «На сборке», «Собран», фильтр по дате отгрузки и печать этикеток
Очередь сборки FBS в SelSup: заказы всех площадок со статусами и сроком передачи.

Что такое КГТ+ и СГТ на Вайлдберриз

Габариты выше — это границы малогабаритного товара (МГТ). Нарушено одно условие из трёх — меняется тип товара, а вместе с ним склад, доступные схемы и порядок отгрузки. Меряют по крайним точкам вместе с коробкой, плёнкой и бирками.

Параметр МГТ КГТ+ СГТ
Вес с упаковкой до 25 кг до 25 кг 25–100 кг за коробку, до 200 кг за коробки в стяжке
Длина одной стороны до 120 см 121–200 см 121–400 см
Сумма трёх сторон до 200 см 201–280 см 201–1 200 см
Как получает покупатель пункт выдачи или курьер пункт выдачи или курьер только курьер
Схема «Склад WB» (FBW) доступна закрыта склады с пометкой «СГТ»

Диапазоны КГТ+ и СГТ пересекаются, и это не опечатка справки: сторона 121–200 см встречается у обоих типов. Разводит их вес.

  • До 25 кг и сторона 121–200 см либо сумма сторон 201–280 см — это КГТ+.
  • От 25 кг — уже СГТ независимо от размеров: штанга 50 × 50 × 50 см весом ровно 25 кг сверхгабаритная.
  • Сторона больше 200 см или сумма больше 280 см — тоже СГТ: доска 210 × 35 × 5 см весит 7 кг и попадает сюда.

Разница не в терминах, а в том, куда товар можно возить. Для КГТ+ закрыт «Склад WB» (FBW), но доступен «Деливери WB» (DBW): по этой схеме курьер WB забирает заказ со склада продавца. Обновлённое описание DBW разрешает и КГТ+, и СГТ; доступность подключения конкретного склада проверьте в кабинете. По FBS продавец сам везёт заказ в точку приёма, поэтому расходы DBW и FBS нужно считать раздельно.

Склад под габаритный товар создаётся в разделе «Мои склады и пропуска»: схема «Маркетплейс (FBS)» → на карте складов фильтр по типу, «КГТ+» или «СГТ» → точка сдачи. Опции «склад с грузовой доставкой» и аббревиатуры СКГТ, которыми полны инструкции 2022 года, в кабинете больше нет. Пока товар числится на обычном складе, заказ уйдёт в стандартный цикл сортировки и на приёмке его развернут, а часы по нему идут дальше.

Требования к грузовой отгрузке жёстче обычных, зато проверяются до выезда:

  • Каждая единица — в индивидуальной упаковке: пакет от 50 мкм, гофрокороб по форме товара или термоусадка. Стретч-плёнка ею не считается, ею паллетируют.
  • Короба объёмом больше 1 м³ — на паллеты, вес паллеты с грузом до 500 кг. Садовые арки и шпалеры до 15 единиц везут без паллеты.
  • Три слоя стретч-плёнки по всей высоте: при наклоне паллеты на 10° коробки не должны сползать.
  • Заметная надпись «КГТ+» на упаковке. Без неё товар пойдёт длинным циклом сортировки вместо короткого — лишние сутки таймера.
  • Заводские знаки «Верх» и «Хрупкое» не заклеивают: заметят на отгрузке — не примут и без видимых повреждений.

Штрафа за неверный тип товара в правилах нет: цифра «5 000 ₽ за классификацию» из выдачи ничем не подтверждается. Риск другой — поставку не примут целиком, а часы по каждому заказу в коробе идут дальше и превращаются в те самые 0,45% цены за час.

Возвраты и что проверять каждый день

Если возврат направлен в пункт выдачи, его нужно забрать: первые три дня хранение бесплатное, с четвёртого — 10 ₽ в сутки за единицу, а дальше товар уедет на склад и на утилизацию. Сроки и маршрут расписаны в статье про возвраты по FBS. Возврат по КГТ+ формируется автоматически и приезжает в тот пункт, который вы указали в разделе «Товары и цены» → «Возвраты товаров покупателями»: адрес стоит проверить до первой габаритной поставки. Ежедневный контроль сводится к семи пунктам:

  1. новые и проблемные заказы;
  2. срок передачи по каждому заданию;
  3. резервы и фактические остатки;
  4. статусы проверки кодов маркировки;
  5. приёмку поставок и причины отказов;
  6. отмены и возвраты в пунктах выдачи;
  7. новые штрафы и расхождения в отчёте площадки.

Частые ошибки, которые стоят денег

Все они следуют из правил, разобранных выше, и все встречаются регулярно.

Ошибка Чем оборачивается Что делать
Ждать автоотмены вместо своей отмены Коэффициент 1,6 вместо 0,8; итог зависит также от минимальной суммы и ограничений штрафа Отменять в первые 18 часов, как только стало ясно, что товара нет
Перевести поставку в «Доставку» без грузомест В пункте выдачи развернут, придётся ехать в СЦ Создавать грузоместа до перевода поставки в доставку
Уехать из пункта выдачи до сканирования стикеров Поставка считается неотгруженной, таймер идёт Дожидаться поштучной приёмки и статуса «Отсортировано»
Наклеить стикер заказа на короб 100% стоимости за подмену, короб уедет одному покупателю На товар — стикер заказа, на короб — только QR грузоместа
Не забрать отказной заказ из пункта выдачи С четвёртого дня 10 ₽ в сутки за единицу Держать отдельное напоминание на возвраты
Передать товар без кода маркировки 1 500 ₽ за единицу Привязывать код к заданию до передачи, а не после

Поставки по системе FBS: как начать работать на Wildberries

Поставки по системе FBS запускаются за четыре шага: карточки товаров (если уже торгуете по FBW, новые не нужны — схема переключается на уровне склада), цены и скидки, виртуальный склад в разделе «Мои склады» с выбором точки сдачи, от которой зависят коэффициент и зона, и остатки — вручную или таблицей.

Дальше начинается ежедневная работа: задания, стикеры, коды маркировки, поставки и таймеры. Именно здесь FBS чаще всего ломается — не на настройке, а на объёме. Проверьте, где остатки приходится переносить вручную. Если файл, складской учёт и кабинет площадки обновляются в разное время, покупатель может заказать товар, которого уже нет на полке. Риск зависит от процесса сверки, а не от самого Excel или фиксированного числа заказов.

SelSup загружает заказы, показывает статусы, позволяет отфильтровать нужные задания и напечатать стикеры. Порядок работы — в инструкции по сборке FBS. Синхронизацию остатков нужно включить в настройках: сам список заказов не заменяет эту настройку. Запишитесь на разбор — покажем, как организовать сборку ваших заказов.

Календарь изменений 2026 года

За полтора месяца площадка переписала почти все правила FBS. Видно, что действует постоянно, а что закончится зимой.

  • 29 июля 2026Штраф за сдачу заказа за пределы своей зоны временно не применяется к продавцам в России.
  • 7 августа 2026Срок до автоотмены увеличен на 72 часа, отгрузка в пункты выдачи подешевела до 10 ₽ за штуку, «Выходные дни для склада продавца» стали бесплатными.
  • 8 августа 2026Увеличена скидка к комиссии за скорость: минус 5 процентных пунктов за передачу в течение 13 часов.
  • 12 августа 2026Смягчены требования к отгрузке в пункты выдачи: короб до 80 см вместо 60, товар до 25 кг вместо 5.
  • 31 августа 2026Повышенная комиссия за медленную отгрузку заменена штрафом по пункту 4.4 оферты. Это изменение постоянное.
  • Январь 2027Проверьте продление каждой временной меры отдельно: справка по штрафам пишет «до января», а скидки за скорость описаны до конца января. Одной подтверждённой даты окончания всех послаблений нет.

Стоит ли переходить на FBS

Да, если у вас крупногабарит или товар, который дорого держать на чужом складе, а сборка отлажена и есть кому работать в выходные.

Нет, если склад держится на одном человеке, ассортимент мелкий и оборачиваемый, а заказы приходят неравномерно: хранение у площадки обойдётся дешевле серии штрафов за просрочку.

Скорее да, но частично, если вы уже работаете по FBW: схемы совмещаются на одних карточках, поэтому разумнее вывести на свой склад часть позиций — крупные, дорогие в хранении или критичные для продаж.

Что почитать дальше

Частые вопросы

Сколько времени есть на отгрузку заказа по FBS?

Базовый срок по оферте — 24 часа. По временным условиям справки для обычных FBS-заказов штраф начинается после 48 часов, а автоматическая отмена — через 192 часа; для СГТ срок указан в сборочном задании.

Можно ли отгружать КГТ+ на склад Wildberries по FBW?

Для КГТ+ — нет. СГТ принимают по FBW на складах с пометкой «СГТ». Это ограничение для габаритных категорий, а не запрет обычных малогабаритных товаров по FBW. Перед поставкой выберите склад, который принимает ваш тип товара.

Можно ли не считать часы отгрузки вручную?

Для контроля нужен список заказов со статусами и сроками передачи. Проверяйте его несколько раз в день и назначьте ответственного за просроченные задания. В SelSup порядок работы со статусами и фильтрами описан в инструкции по сборке FBS. Разберём очередь сборки на ваших заказах на встрече со специалистом.

Может ли складской сотрудник собирать заказы, не видя финансов?

В SelSup можно настроить права сотрудников. Выберите роль по доступным ей действиям и проверьте, какие разделы видит сборщик. Не выдавайте доступ к финансам только ради работы с заказами; состав разрешений проверьте в настройках конкретного пользователя.

Полный маршрут заказа FBS: от поступления до сортировочного центра

Рабочий цикл FBS удобнее разделить на последовательные этапы. Сотрудник видит состояние заказа, выполняет действие текущего этапа и передаёт собранное отправление дальше без пропусков между кабинетами и складом.

Маршрут: новый заказ → проверка товара → маркировка → упаковка → формирование поставки → передача в сортировочный центр.

1. Обработайте новый заказ

Начните с карточки заказа в кабинете Wildberries. Сверьте товар, количество и доступность на складе продавца. После подтверждения заказ переходит к маркировке и упаковке.

2. Подготовьте маркировку и упаковку

Проверьте читаемость обязательных кодов товара и стикера заказа. Разместите их так, чтобы упаковка защищала товар, а сканер считывал каждый код без перекрытий и заломов.

3. Сформируйте поставку

Объедините готовые заказы в поставку и пройдите этапы кабинета в том порядке, который показывает Wildberries. Перед выездом повторно сверьте число отправлений и грузомест.

4. Передайте поставку в сортировочный центр

Используйте выбранный маршрут отгрузки и сохраните подтверждение приёмки. Так команда получает единый контрольный результат: заказ подготовлен, поставка передана, статус в кабинете обновлён.

5. Учтите требования категории

Для отдельных категорий действуют дополнительные требования к упаковке. В пакете приведены официальные инструкции Wildberries для электроники, бытовой техники, ювелирных изделий и общего сценария упаковки FBS.

SelSup помогает связать заказ, остаток, маркировку и складскую операцию в одном маршруте. На демонстрации разберём ваш процесс FBS: запишитесь на разбор.

Как SelSup помогает контролировать этот процесс

SelSup связывает заказы FBS, остатки, маркировку и складские статусы в одном рабочем контуре. Команда видит следующий шаг по каждому заказу и контролирует передачу поставки.

Запишитесь на демонстрацию SelSup, чтобы разобрать маршрут на ваших данных.

Пошаговые экраны из официальных инструкций Wildberries

Экраны расположены в порядке действий из официальных инструкций Wildberries. Подписи связывают каждый экран с соответствующим этапом в кабинете продавца.

Группировка заказов одного покупателя для доставки по модели «Маркетплейс» (FBS)

Группировка заказов одного покупателя для доставки по модели «Маркетплейс» (FBS): экран шага 1 в кабинете Wildberries
Группировка заказов одного покупателя для доставки по модели «Маркетплейс» (FBS). Шаг 1 в официальной инструкции Wildberries.
Группировка заказов одного покупателя для доставки по модели «Маркетплейс» (FBS): экран шага 2 в кабинете Wildberries
Группировка заказов одного покупателя для доставки по модели «Маркетплейс» (FBS). Шаг 2 в официальной инструкции Wildberries.
Группировка заказов одного покупателя для доставки по модели «Маркетплейс» (FBS): экран шага 3 в кабинете Wildberries
Группировка заказов одного покупателя для доставки по модели «Маркетплейс» (FBS). Шаг 3 в официальной инструкции Wildberries.
Группировка заказов одного покупателя для доставки по модели «Маркетплейс» (FBS): экран шага 4 в кабинете Wildberries
Группировка заказов одного покупателя для доставки по модели «Маркетплейс» (FBS). Шаг 4 в официальной инструкции Wildberries.

Самостоятельная приёмка в СЦ для модели «Маркетплейс» (FBS)

Самостоятельная приёмка в СЦ для модели «Маркетплейс» (FBS): экран шага 1 в кабинете Wildberries
Самостоятельная приёмка в СЦ для модели «Маркетплейс» (FBS). Шаг 1 в официальной инструкции Wildberries.
Самостоятельная приёмка в СЦ для модели «Маркетплейс» (FBS): экран шага 2 в кабинете Wildberries
Самостоятельная приёмка в СЦ для модели «Маркетплейс» (FBS). Шаг 2 в официальной инструкции Wildberries.
Самостоятельная приёмка в СЦ для модели «Маркетплейс» (FBS): экран шага 3 в кабинете Wildberries
Самостоятельная приёмка в СЦ для модели «Маркетплейс» (FBS). Шаг 3 в официальной инструкции Wildberries.
Самостоятельная приёмка в СЦ для модели «Маркетплейс» (FBS): экран шага 4 в кабинете Wildberries
Самостоятельная приёмка в СЦ для модели «Маркетплейс» (FBS). Шаг 4 в официальной инструкции Wildberries.
Самостоятельная приёмка в СЦ для модели «Маркетплейс» (FBS): экран шага 5 в кабинете Wildberries
Самостоятельная приёмка в СЦ для модели «Маркетплейс» (FBS). Шаг 5 в официальной инструкции Wildberries.
Самостоятельная приёмка в СЦ для модели «Маркетплейс» (FBS): экран шага 6 в кабинете Wildberries
Самостоятельная приёмка в СЦ для модели «Маркетплейс» (FBS). Шаг 6 в официальной инструкции Wildberries.
Самостоятельная приёмка в СЦ для модели «Маркетплейс» (FBS): экран шага 7 в кабинете Wildberries
Самостоятельная приёмка в СЦ для модели «Маркетплейс» (FBS). Шаг 7 в официальной инструкции Wildberries.
Самостоятельная приёмка в СЦ для модели «Маркетплейс» (FBS): экран шага 8 в кабинете Wildberries
Самостоятельная приёмка в СЦ для модели «Маркетплейс» (FBS). Шаг 8 в официальной инструкции Wildberries.
Самостоятельная приёмка в СЦ для модели «Маркетплейс» (FBS): экран шага 9 в кабинете Wildberries
Самостоятельная приёмка в СЦ для модели «Маркетплейс» (FBS). Шаг 9 в официальной инструкции Wildberries.
Самостоятельная приёмка в СЦ для модели «Маркетплейс» (FBS): экран шага 10 в кабинете Wildberries
Самостоятельная приёмка в СЦ для модели «Маркетплейс» (FBS). Шаг 10 в официальной инструкции Wildberries.
Самостоятельная приёмка в СЦ для модели «Маркетплейс» (FBS): экран шага 11 в кабинете Wildberries
Самостоятельная приёмка в СЦ для модели «Маркетплейс» (FBS). Шаг 11 в официальной инструкции Wildberries.
Самостоятельная приёмка в СЦ для модели «Маркетплейс» (FBS): экран шага 12 в кабинете Wildberries
Самостоятельная приёмка в СЦ для модели «Маркетплейс» (FBS). Шаг 12 в официальной инструкции Wildberries.
Самостоятельная приёмка в СЦ для модели «Маркетплейс» (FBS): экран шага 13 в кабинете Wildberries
Самостоятельная приёмка в СЦ для модели «Маркетплейс» (FBS). Шаг 13 в официальной инструкции Wildberries.

Управление остатками по модели FBS

Управление остатками по модели FBS: экран шага 1 в кабинете Wildberries
Управление остатками по модели FBS. Шаг 1 в официальной инструкции Wildberries.
Управление остатками по модели FBS: экран шага 2 в кабинете Wildberries
Управление остатками по модели FBS. Шаг 2 в официальной инструкции Wildberries.
Управление остатками по модели FBS: экран шага 3 в кабинете Wildberries
Управление остатками по модели FBS. Шаг 3 в официальной инструкции Wildberries.
Управление остатками по модели FBS: экран шага 4 в кабинете Wildberries
Управление остатками по модели FBS. Шаг 4 в официальной инструкции Wildberries.
Управление остатками по модели FBS: экран шага 5 в кабинете Wildberries
Управление остатками по модели FBS. Шаг 5 в официальной инструкции Wildberries.
Управление остатками по модели FBS: экран шага 6 в кабинете Wildberries
Управление остатками по модели FBS. Шаг 6 в официальной инструкции Wildberries.
Управление остатками по модели FBS: экран шага 7 в кабинете Wildberries
Управление остатками по модели FBS. Шаг 7 в официальной инструкции Wildberries.
Управление остатками по модели FBS: экран шага 8 в кабинете Wildberries
Управление остатками по модели FBS. Шаг 8 в официальной инструкции Wildberries.
Управление остатками по модели FBS: экран шага 9 в кабинете Wildberries
Управление остатками по модели FBS. Шаг 9 в официальной инструкции Wildberries.
Управление остатками по модели FBS: экран шага 10 в кабинете Wildberries
Управление остатками по модели FBS. Шаг 10 в официальной инструкции Wildberries.
Управление остатками по модели FBS: экран шага 11 в кабинете Wildberries
Управление остатками по модели FBS. Шаг 11 в официальной инструкции Wildberries.
Управление остатками по модели FBS: экран шага 12 в кабинете Wildberries
Управление остатками по модели FBS. Шаг 12 в официальной инструкции Wildberries.
Управление остатками по модели FBS: экран шага 13 в кабинете Wildberries
Управление остатками по модели FBS. Шаг 13 в официальной инструкции Wildberries.
Управление остатками по модели FBS: экран шага 14 в кабинете Wildberries
Управление остатками по модели FBS. Шаг 14 в официальной инструкции Wildberries.
Управление остатками по модели FBS: экран шага 15 в кабинете Wildberries
Управление остатками по модели FBS. Шаг 15 в официальной инструкции Wildberries.
Управление остатками по модели FBS: экран шага 16 в кабинете Wildberries
Управление остатками по модели FBS. Шаг 16 в официальной инструкции Wildberries.
Управление остатками по модели FBS: экран шага 17 в кабинете Wildberries
Управление остатками по модели FBS. Шаг 17 в официальной инструкции Wildberries.

Как SelSup помогает контролировать этот процесс

SelSup связывает группировку заказов, складские остатки, сборку и передачу FBS-поставки в одном рабочем процессе.

Запишитесь на демонстрацию SelSup, чтобы разобрать процесс на ваших данных.

Каналы SelSup

Продолжайте читать и смотреть

Новости маркетплейсов, автоматизация и практические разборы ИИ — на удобной для вас площадке.

Следующий шаг

Раскроем секреты высокой маржи ТОП-продавцов

Разберём ваши задачи, ответим на вопросы и покажем инструменты, которые помогут увеличить прибыль.

Больше лайфхаков для селлеров и полезных советов — в нашем телеграм-канале
Подписаться на рассылку
Присоединяйтесь к списку наших подписчиков, чтобы получать последние обновления и статьи на ваш e-mail.
Спасибо!
Ваша заявка принята. Мы свяжемся с вами в ближайшее время.