QR приёмка на Вайлдберриз и другие способы снизить количество обезлички и потерь на маркетплейсах
Продажи на маркетплейсах часто преподносят селлерам неприятные сюрпризы. Один из них — обезличенный товар. Мало того, что его на склад не приняли, так и платить за возврат нужно. Из статьи узнаете, какой новый способ борьбы с обезличкой ввел Вайлдберриз и как предотвратить потери на корню с помощью автоматизации маркетплейсов.
Обезличка — что это и чем оно опасна
Обезличенный товар или обезличка — это товар, который маркетплейс не смог идентифицировать во время приемки. Это случается, если у сотрудников склада не получилось выяснить, что это за товар, чей он и куда должен отправиться.
Приемка на Вайлдберриз занимает по правилам до 10 дней, на Озон — до 5. Товар попадает в категорию обезличенного, если эти сроки прошли, а в «Поставках» пусто.
Ладно, если в обезличку на Вайлдберриз попало две позиции. Но если это половина партии или дорогой товар, например, шубы, инцидент может серьезно пошатнуть бизнес. Планы продаж летят в тартарары, кассовые разрывы и долги растут.
Вверх
Почему обезличка опасна для продавцов
Представьте ситуацию. Вы торгуете новогодним декором. Бизнес сезонный — прибыль только несколько месяцев в году. Чтобы заработать вам нужно как следует подготовиться до начала горячего сезона.
Небальные советы по подготовке к высокому сезону, можно найти здесь.
Вы собрали большую партию товара и в предвкушении скорой прибыли отвезли его на склад маркетплейса. Ждете. Товар не появляется. Проходят положенные 10 дней и тут всплывает огромная партия обезличенного товара. Он должен приехать на ПВЗ для опознания. Потом опять ждете. В общем пока суть да дело, пока товар снова вернули на склад, и Новый год наступил. Гирлянды и елки после праздника никому не нужны. Вы потратили деньги на товар, на логистику и ничего не заработали.
Обезличка товара может навредить не только сезонному бизнесу. У всех предпринимателей есть планы, обязательства перед поставщиками, кредиты, и любые несостыковки выбивают из колеи. Потом одно накладывается на другое и выбраться из западни становится сложно. В итоге бизнес прогорает.
Прочитайте статью, как сохранить бизнес на маркетплейсах
Почему появляется обезличка
Товар не попадает в обезличенный просто так. На то всегда есть причина и часто она связана с человеческим фактором.
Причины обезлички:
- Проблемы со штрихкодом товара: он отсутствует, не сканируется, порвался или испачкался.
- Проблемы со штрихкодом короба или паллеты: его нет или он не сканируется.
- В коробе несколько моделей товара, но на всех приклеен один штрихкод.
- Товары в коробе без индивидуальной упаковки.
- Проблемы с карточкой товара. При сканировании штрихкода появляются сведения о совершенно другом товаре.
- Сотрудники маркетплейса отправили в обезличку весь короб, хотя проблемы обнаружились только с несколькими товарами.
Обезличка на Вайлдберриз. После сдачи товара на склад маркетплейса продавцу в личном кабинете приходит Акт приемки. Его можно обжаловать в течение 7 дней, если селлер не согласен с решением. По истечении этого времени Акт считается принятым автоматически. В Акте отмечаются только те товары, которые успешно прошли приемку. Посмотреть обезличку можно во вкладке «Принято» или в «Проверке товара».
На маркетплейсе Вайлдберриз неопознанный товар отправляется в ПВЗ для проверки продавцом. Адрес пункта для возврата обезлички продавец выбирает на этапе регистрации в личном кабинете в разделе «Проверка товара». Доставку товара до ПВЗ оплачивает продавец. На согласование Акта возврата дается 3 дня. Потом он считается согласованным автоматически. Если селлер не забирает товар с ПВЗ, то еще оплачивает обратную доставку невостребованного товара — 250 рублей за единицу.
Как упаковать товары для Вайлдберриз, чтобы не было проблем, читайте здесь.
Обезличка на Озон. Маркетплейс дает на согласование Акта приемки 5 дней. При наличии расхождений неопознанный товар нужно забрать со склада Озон в течение 14 дней. Если продавец не забирает товар, его утилизируют.
Обезличенный товар — головная боль селлеров. Она приносит не только лишние хлопоты, но и убытки. Хорошая новость в том, что от нее легко избавиться, например, с помощью автоматизации маркетплейса.
QR приемка Вайлдберриз — новый сервис для создания поставок на маркетплейс
23 ноября Вайлдберриз опубликовал новость о новом сервисе для продавцов. Теперь можно комплектовать отправления на склад Вайлдберриз с помощью мобильного приложения «WB Партнёры». Пока новый функционал доступен не всем, так как он еще тестируется, и работает для поставок только на склад Коледино и только по FBO.
Что может пойти не так при поставке на склад ВБ и как этого избежать
Преимущества нового сервиса для селлеров:
- Сервис позволяет уменьшить количество обезличенного товара и потерь, так селлер сам контролирует сборку.
- Экономия на приемке. Поставки через сервис QR приемки принимаются маркетплейсом автоматически.
- Для создания поставки нужен только смартфон.
- Можно отгрузить товар на склад, даже когда нет лимитов.
- Приемка проходит быстрее, так как товар сразу отправляется на раскладку, соответственно быстро появляется на витрине маркетплейса.
Как собрать поставку на Вайлдберриз с помощью QR приемки
Пользоваться новым функционалом можно только через мобильное приложение «WB Партнёры», поэтому сначала его нужно скачать.
Скачать в Google Play/ Скачать в AppStore
Чтобы укомплектовать поставку на склад Вайлдберриз, нужно:
- Сгенерировать QR-коды для коробов и товаров.
- Скачать полученные QR-коды в PDF и распечатать.
- Наклеить стикеры с кодами на короба и товары.
- Отсканировать QR-коды и баркоды товаров с помощью сканера в QR приемке. Порядок такой: сканируете QR-код одного короба, потом для каждого товара в нем сканируете сначала QR-код, а после баркод.
- Когда отсканируете все товары внутри короба, нужно завершить работу с ним. Статус короба изменится на «Готов к отгрузке».
- Затем начните работу со следующим коробом.
- Когда все короба будут готовы, их нужно загрузить в поставку и заказать пропуска на склад.
На складе Вайлдберриз для отгрузок, созданных через QR приемку, есть специальные ворота. Можно сразу отправляться к ним без уведомления приемщика. Отгруженный товар минует этап приемки и сразу идет на раскладку. Когда раскладка завершится, в личном кабинете продавца появится Акт приемки.
QR приемка должна ускорить и облегчить работу продавцов, снизить время ожидания и количество обезлички Wildberries. К сожалению, данный инструмент работает только с поставками FBO и только с Вайлдберриз. Поэтому от других проблем он не избавит, в отличие от программы для автоматизации работы с маркетплейсами SelSup. Посмотрим, что она умеет.
ВверхКак SelSup позволяет избавиться от обезлички товара
Программа для работы с маркетплейсами избавляет селлеров от ошибок при комплектации заказов по FBS и поставок FBO. Нет ошибок — нет обезличенных товаров, потерь, возвратов и штрафов. Сервис автоматизирует работу со всеми маркетплейсами, а не только с Вайлдберриз.
Пользоваться прелестями автоматизации можно не только с ПК. SelSup отлично работает на смартфонах. Для Android есть приложение, а для iOS — адаптированная версия стандартной программы. Для сборки заказов даже ТСД не нужен, можно сканировать товары с помощью мобильного телефона.
Сняли короткое видео про то, как быстро собрать FBO поставку на Вайлдберриз. Посмотрите и оцените удобство сервиса.
При продажах со склада маркетплейса SelSup помогает селлерам быстрее подготовить поставку и отследить ее передвижения.
Товарные этикетки также формируются автоматически, поэтому риск перепутать стикеры минимальный. Более того через SelSup можно распечатать этикетки с фото товара, так путаница полностью исключается.
Добавить товары в поставку FBO можно несколькими способами: отсканировать штрихкод товара, выбрать его из списка в интерфейсе или найти по штрихкоду.
После создания можно приступать к комплектации. Порядок аналогичен QR-приемке Вайлдберриз, только работает со всеми маркетплейсами.
Сначала сканируете ШК короба, а потом все товары для него.
Программа проверяет, чтобы вы не положили лишнего и, наоборот, собрали все, что должно быть в заказе. Так исключаются ошибки.
Когда поставка будет готова, можно везти на склад. После отгрузки SelSup покажет, все ли товары приняли маркетплейс.
Подписывайтесь на нас на других ресурсах:
? на VC
Ваш надежный помощник в бизнесе
SelSup — профессиональная ERP-система для онлайн торговли. Если у вас есть своя ERP, мы легко синхронизируемся с ней. 6 модулей для роста ECOM-бизнеса. Помогает сократить время на операционные процессы и сконцентрироваться на стратегии развития компании.
Подходит для владельцев бизнеса и руководителей (для контроля и принятия решений), менеджеров маркетплейсов, менеджеров склада, может использоваться для планирования и работы с маркировкой (для сокращения рутины и ускорения процессов).
Программа состоит из 6 модулей на базе нейросетей:
- AI-финдир. Проводит анализ слабых точек и показывает зоны роста бизнеса, обеспечивает его стабильное развитие и разрабатывает план роста компании. Он содержит более 16 отчетов, среди которых как привычные (юнит-экономика, ABC-анализ, план-факт продаж), так и новые (рука на пульсе). Информацию в отчетах можно посмотреть так, как вам нужно — в рамках организации или товара. Это сквозная аналитика всего бизнеса в режиме онлайн. За пару кликов вы получите отчет и рекомендации что делать, чтобы расти. Информация будет понятной без финансового образования.
- PIM-система для маркетплейсов. Интеллектуальное создание карточек стало возможно. Программа помогает управлять карточками товаров на разных маркетплейсах через одно окно: создавать, редактировать, переносить. Она рекомендует категории, значения параметров. Можно создавать карточки даже из 1С, а также в Честном знаке (автоматом получаем “честный штрихкод”). Она сокращает время на 90%. 3000 товаров создаются за 1 день. Это особенно удобно для компаний с большим ассортиментом — фешн, электроника и др.
- Умный склад. Порядок на складе и безошибочная сборка — это реально. Синхронизация остатков, автоматический расчет комплектов, работа с дублями, задания для кладовщиков — все это в едином окне. Модуль работает через интерфейс, ТСД или даже телефон. Автоматически печатается этикетка заказа при сканировании ШК товара. Ускорьте сборку заказов по FBS, DBS. Умный склад перепроверит работу сборщиков и не даст им ошибиться. Интеграция со службами доставки и подключение вашего интернет магазина станет решающим для масштабирования вашего бизнеса.
- AI-планировщик. Планируйте поставки и закупки с помощью искусственного интеллекта. Прогнозируем ваши продажи с учетом более 100 показателей, на основе этого рекомендуем количество к поставке по кластерам. Подключите модуль и добивайтесь успеха в онлайн бизнесе. Поможем исключить кассовые разрывы и аутофстоки.
- Маркировка товаров. Самый широкий функционал для работы с маркировкой Честный знак. Поможем соблюдать правила маркировки от А до Я: создание карточек, получение GTIN, получение и печать кодов маркировки (этикетки гибко настраиваются — на 1 этикетке маркировка и ШК товара), УПД ДОП, ввод и вывод из оборота, а также матчинг статуса кода маркировки и статуса заказа на маркетплейсе — так вы всех будете соблюдать законодательство и защититесь от штрафов, сэкономите время и нервы.
- CRM-система. Она позволяет отслеживать коммуникацию с клиентами всех маркетплейсов в одной программе, отвечать на вопросы и отзывы и оказывать клиентский сервис на высочайшем уровне.
Готовое решение обладает теми преимуществами, которых невозможно достичь при использовании Excel или самописных аналитических программ:
- Многофункциональность. SelSup имеет большое количество модулей. Вы можете подключить только необходимые функции, не переплачивая за то, чем не будете пользоваться.
- Работа в одном окне. Вся работа в приложении ведется через одно окно. Вам не нужно переключаться между личными кабинетами маркетплейсов, вручную формировать заказы для поставщиков, пользоваться несколькими программами для получения внутренней аналитики.
- Безопасность. SelSup — официальный партнер маркетплейсов и системы «Честный знак». Программа получает быстрые обновления при изменении условий работы селлеров с площадками, что гарантирует отсутствие скрытых расходов для продавцов. Гибкая настройка прав доступа.
- Интеграция. Сервис интегрируется не только с 1С, но и с другими программами. Он позволяет автоматически формировать накладные в СДЭК и Почте России. Возможна кастомная доработка.
- Техническая поддержка. Мы предоставляем пользователям поддержку почти 24/7. Опытные технические специалисты помогут настроить программу, научат ей пользоваться и будут на связи даже в выходные.
ЭКСПЕРТУ
