Почта фулфилмента

В разделе Настройки → Почта фулфилмента подключите почтовый ящик отправителя и настройте тексты писем со счетами и УПД. Подключение и шаблоны сохраняются отдельно для каждой организации.

Для работы с разделом нужен доступ к модулю биллинга и выбранной организации. Если появляется ошибка доступа, проверьте эти условия с администратором кабинета.

Как подключить почту Яндекса

1. Откройте Настройки → Почта фулфилмента.
2. В поле «Выберите организацию» укажите организацию, для которой подключаете почту.
3. В поле «Почтовый сервис» выберите «Яндекс».
4. Введите «Адрес отправителя» и нажмите «Подключить».
5. На странице Яндекса выберите нужный аккаунт и разрешите доступ к почте. Пароль почтового ящика в SelSup вводить не нужно.
6. После возврата в SelSup проверьте раздел «Подключённый почтовый ящик»: в нём должны появиться адрес и почтовый сервис. Убедитесь, что подключён нужный аккаунт: итоговый адрес берётся из аккаунта, которому вы разрешили доступ на странице Яндекса.

После завершения подключения Яндекса настройки сохраняются автоматически. Затем проверьте подключение и отправьте тестовое письмо по шагам ниже.

Если используется другой почтовый сервис

1. Выберите организацию, затем в поле «Почтовый сервис» выберите «Кастомные настройки».
2. Заполните SMTP-сервер для отправки и IMAP-сервер для сохранения копий. Для каждого укажите порт и шифрование TLS или STARTTLS. Используйте параметры своего почтового сервиса, а не значения другого провайдера.
3. Укажите папку «Отправленные», логин и «Адрес отправителя». При необходимости заполните «Имя отправителя».
4. В поле «Авторизация» выберите «Пароль приложения» или «Токен доступа OAuth 2.0» и введите соответствующее значение, полученное у почтового провайдера. Это ручной способ настройки, не подключение через страницу Яндекса.
5. Нажмите «Сохранить». Откроется «Предварительный просмотр» писем «Счёт» и «Счёт и УПД».
6. Проверьте оба варианта и нажмите «Сохранить» в диалоге. Именно это действие сохраняет подключение. «Отменить» закроет диалог без сохранения.
7. Проверьте адрес и сервис в разделе «Подключённый почтовый ящик».

Сохранение параметров ещё не подтверждает, что почтовый сервер доступен. Выполните проверку подключения.

Как проверить подключение

1. Убедитесь, что подключение сохранено. Если редактировали параметры, сначала завершите сохранение: проверка использует сохранённые настройки.
2. Нажмите «Проверить подключение».
3. При успешной проверке появится сообщение «Подключение проверено». Если показана ошибка, исправьте указанную причину в настройках и повторите проверку.

Проверка устанавливает соединение с серверами SMTP и IMAP и проверяет доступ к папке отправленных писем. Письмо при этом не отправляется.

Как отправить тестовое письмо

1. Введите доступный вам адрес в поле «Адрес получателя».
2. Нажмите «Отправить тестовое письмо».
3. Проверьте результат на экране и получение письма в ящике адресата, включая папку «Спам».

Тест отправляет отдельное проверочное сообщение. Он не отправляет счёт клиенту и не проверяет текущий черновик шаблона счёта.

Что означает результат

Сообщение	Что делать
«Письмо отправляется»	Дождитесь результата или нажмите «Обновить». Не запускайте повторную отправку.
«Результат отправки неизвестен»	Нажмите «Обновить». Письмо могло быть отправлено: не повторяйте тест, чтобы не создать дубль.
«Ошибка отправки»	Прочитайте конкретное сообщение и исправьте указанную причину. Если непонятно, успело ли письмо уйти, сначала проверьте ящик получателя.
Письмо принято почтовым сервером, но сохранение копии не подтверждено	Нажмите «Проверить или сохранить копию». Это действие работает с копией в «Отправленных» и не отправляет письмо повторно.
Письмо принято почтовым сервером, копия сохранена в «Отправленные»	Проверьте получение у адресата. Приём почтовым сервером сам по себе не доказывает попадание во входящие или прочтение.

Если результат неизвестен, не обходите блокировку повторного теста перезагрузкой страницы. При сохраняющейся неопределённости передайте показанное сообщение в поддержку SelSup.

Как изменить шаблон письма

В блоке «Шаблоны писем» есть системные шаблоны «Счёт» и «Счёт и УПД». Их можно редактировать, но нельзя удалить или отключить.

1. Нажмите карандаш в строке нужного шаблона.
2. Проверьте «Название», «Тема письма» и «Текст письма». Эти поля обязательны. Тему укажите одной строкой.
3. Чтобы добавить данные документа, установите курсор в теме или тексте и нажмите нужную переменную в редакторе. Список доступных значений приведён ниже.
4. При необходимости включите «Отправлять письмо с разметкой HTML».
5. Нажмите «Предварительный просмотр», чтобы проверить текст и подстановки на примерных данных. Просмотр ничего не сохраняет и не отправляет; он не подтверждает итоговое HTML-оформление письма у получателя.
6. Закройте предпросмотр и нажмите «Сохранить» в редакторе шаблона.

Для системного шаблона доступно «Восстановить шаблоны по умолчанию». Команда подставляет стандартное содержимое в открытый редактор. Чтобы применить его, затем нажмите «Сохранить».

Переменные

Переменная	Что подставляется
{{fulfillmentName}}	Название фулфилмента
{{invoiceNumber}}	Номер счёта
{{invoiceDate}}	Дата счёта
{{invoiceAmount}}	Сумма счёта
{{billingPeriod}}	Расчётный период
{{updNumber}}	Номер УПД
{{contactPhone}}	Контактный телефон
{{contactEmail}}	Контактная почта

Например, в теме Счёт № {{invoiceNumber}} от {{fulfillmentName}} вместо переменных будут данные документа и название фулфилмента. Сохраняйте написание переменных и двойные фигурные скобки.

Пользовательские шаблоны

Для собственного текста нажмите «Добавить шаблон письма», заполните поля и сохраните шаблон. Переключатель «Активен» управляет его активностью; «Только активные» над таблицей лишь скрывает неактивные строки.

Пользовательский шаблон можно изменить, отключить или удалить с подтверждением. Само его создание не назначает автоматическую рассылку и не заменяет системный шаблон отправки счёта.

Шаблоны можно подготовить до подключения ящика. Их сохранение не сохраняет несохранённые изменения SMTP- и IMAP-настроек.