Повторные продажи (Ozon)

Хотите знать, покупают ли ваши клиенты повторно и насколько они лояльны к вашему бренду?
Обычные отчеты в кабинете Ozon показывают только заказы и продажи, но не дают ответа на главный вопрос:
«Сколько из моих покупателей возвращаются и делают новые покупки?»

Отчет «Повторные продажи Ozon» закрывает этот пробел. Теперь вы можете быстро оценить:

• насколько качественный ваш продукт,

• стоит ли инвестировать в маркетинговые кампании для удержания клиентов,

• и какие инструменты реально работают.

Важно: такого отчета нет в самом Ozon. Это маркетинговый инструмент, который поможет принимать решения на основе фактов.

Где найти отчет

Отчет находится в разделе:
Аналитика и Финансы → Отчеты → Повторные продажи Ozon

Какие фильтры доступны

Для удобства анализа можно выбрать:

• дату — период, за который строится отчет,

• организацию — если у вас несколько юрлиц.

Что содержит отчет

В таблице вы увидите:

• уникальных покупателей за период,

• новых покупателей — те, кто сделал заказ впервые,

• повторных покупателей — те, кто вернулся и купил снова.

А на графике отображается распределение:
сколько клиентов сделали 1 покупку, сколько — 2, 3, 4 и т.д.
Например, если 85% клиентов купили только один раз, это сигнал, что стоит работать над удержанием.

Как использовать отчет

• Если видите, что доля повторных покупателей низкая — не тратьте деньги на массовые рассылки и удерживающие акции. Сначала улучшите продукт или карточки товара.

• Если доля повторных покупателей высокая — тогда стоит запускать рассылки через Ozon, чтобы усиливать возвратность и стимулировать новых заказов.

Таким образом, отчет помогает не «стрелять вслепую», а понимать, нужны ли вам дополнительные вложения в маркетинг или нет.

Кейc клиента

Продавец детских игрушек заметил, что 90% его покупателей покупают только один раз.
После анализа он понял: товар хороший, но карточка оформлена так, что клиенты не видят «сопутствующих товаров» и не возвращаются.

Он обновил карточки и добавил рассылку по тем, кто уже покупал.
Через месяц доля повторных покупателей выросла до 15%, а выручка увеличилась на 22% без дополнительных затрат на рекламу.

Итог

Отчет «Повторные продажи Ozon» — это ваш инструмент для проверки гипотез в маркетинге и анализа качества товара.
Вместо лишних расходов на рекламу и акции вы получаете точный ответ:
возвращаются ли ваши покупатели и насколько стоит вкладываться в их удержание.