Особенности работы с поставками по FBS на маркетплейсах

Работа с поставками требует учета особенностей каждого маркетплейса. Ниже мы подробно рассмотрим основные моменты закрытия поставок для различных маркетплейсов.

Закрытие поставок

Закрытие для Wildberries:

Если вы используете SelSup для сборки заказов, закрывать поставки необходимо только через SelSup.

Для этого, на странице раздела «Заказы на отгрузку → Со своего склада (FBS)» откройте подраздел «Поставки» и используйте кнопку «Проверить и закрыть»

При переходе в поставку Wildberries в разделе «Заказы на отгрузку → Поставки» вы также можете использовать кнопку «Проверить с изменением поставки».

Во время такой проверки SelSup сверяет состав заказов в поставке с данными на Wildberries и, если каких-то заказов уже нет на стороне маркетплейса, уберет их из поставки.

Для Ozon, Яндекс.Маркет и МегаМаркет:

Для Ozon и Яндекс.Маркет вы можете собирать заказы и закрывать поставки через SelSup.

Поставки в SelSup для Ozon, Яндекс.Маркет и МегаМаркет не связаны с логикой работы этих маркетплейсов. Они предназначены исключительно для общей схемы работы, единой логики и единого окна.

Массовое закрытие поставок

Если вам нужно закрыть сразу несколько поставок, перейдите в общий список Заказы на отгрузку → Поставки, отметьте нужные поставки чекбоксами слева или выберите все поставки через чекбокс в строке заголовков, затем нажмите кнопку «Проверить и закрыть».

Для Wildberries SelSup последовательно проверит выбранные поставки: сравнит состав заказов у себя и на маркетплейсе, убедится, что в поставках нет несобранных заказов, и после этого предложит закрыть корректные поставки. Если по какой-либо поставке будут найдены расхождения, SelSup предложит перейти в неё и исправить состав заказов перед закрытием.

Для Ozon, Яндекс.Маркет и МегаМаркет поставки закрываются без проверки.

Какие заказы попадают в поставки?

Порядок формирования поставок определяется каждым маркетплейсом.

Ozon, Яндекс.Маркет и МегаМаркет выбирают заказы для поставки самостоятельно и передают в SelSup соответствующие документы. SelSup закрывает метод доставки, а маркетплейсы отвечают за формирование самих поставок.

Как собрать заказы сегодня, а отправить завтра (ФБС Ozon)

Иногда при работе с поставками ФБС на Ozon возникает ситуация: после переформирования поставки все новые заказы переходят в статус «В доставке», хотя на самом деле на стороне Ozon они ещё находятся в статусе «Идёт приёмка». Это происходит потому, что при загрузке этикеток система автоматически переводит заказ в статус «Ожидает доставки», даже если он ещё не собран.

Чтобы избежать ошибок и работать корректно, используйте такой алгоритм:

1. Не загружайте этикетки сразу.

2. Если загрузить их на этапе отбора, заказы попадут в статус «Ожидает доставки», что создаст путаницу.

3. Работайте через задание по комплектации.

• В статусе «Новый» скачайте лист подбора по товарам.
• Отберите нужные заказы.
• Перейдите в зону комплектации и начните пикать собранные товары.

1. Этикетки подгрузятся автоматически.
   При комплектации система запросит этикетку у Ozon. Она загрузится и сразу отправится на печать.

• Вам не нужно вручную прогружать этикетки по собранным заказам.
• На этапе комплектации можно собирать заказы без риска, что они попадут в неверную поставку.

1. Что важно учитывать:

• Ozon отдаёт этикетки чуть медленнее, чем другие маркетплейсы. Загрузка может занимать 5–6 секунд на каждый заказ.

Почему важно закрывать поставки в SelSup?

Если вы закроете поставки напрямую на маркетплейсе, они будут отображаться в SelSup как незакрытые. В итоге их все равно придется закрывать в SelSup.

Почему не формируются QR-коды для коробов после закрытия поставки WB?

После закрытия поставки в Wildberries система больше не генерирует QR-коды для коробов. Без этих кодов отгрузка товаров в пункты выдачи заказов (ПВЗ) становится невозможной - вы сможете отправить товары только в сортировочный центр (СЦ).

Полезная статья: расхождения в количестве товаров в поставке

Подробнее о расхождении в количестве товаров в поставках, вы можете прочитать в этой статье.