Шаблоны писем: настройка почты и отправка из заказов

В SelSup доступна возможность создавать и использовать шаблоны писем для отправки клиентам, например, при работе с оптовыми заказами. Это позволяет ускорить коммуникацию и использовать единый формат писем.

Где находятся шаблоны писем

Раздел Настройки → Шаблоны писем.

В этом разделе вы можете создавать, редактировать и удалять шаблоны, которые затем используются при отправке писем из оптовых заказов.

Создание шаблона письма

1. Перейдите в раздел Настройки → Шаблоны писем.
2. Нажмите кнопку Добавить шаблон письма.
3. В открывшемся окне укажите:
   • Заголовок письма — тема письма, которую увидит получатель;
   • Контент (текст) письма — основной текст сообщения.
4. Нажмите Сохранить, чтобы сохранить шаблон.

После сохранения шаблон появится в списке доступных шаблонов.

Редактирование и удаление шаблонов

Сохранённый шаблон можно:

• изменить — при необходимости обновить текст или заголовок;
• удалить — если шаблон больше не используется.

Подключение почты (интеграция с почтовым сервисом)

Перед отправкой писем из SelSup необходимо настроить интеграцию с почтовым сервисом.

1. Перейдите в Настройки → Интеграции.
Интеграция с почтовым сервисом находится во вкладках «Все» и «Доп. функции для работы с заказами».

2. Откройте интеграцию с почтовым сервисом и нажмите Настроить.

3. Заполните данные по подсказкам на странице интеграции и сохраните настройки.

После успешной настройки отправка писем из заказов станет доступна.

Для отправки письма у покупателя/получателя должна быть указана электронная почта.

Использование шаблонов писем в заказах (оптовых и розничных)

Важно перед отправкой

Убедитесь, что:

• настроена интеграция с почтовым сервисом (см. раздел выше);

• в заказе указана электронная почта получателя.

Как отправить письмо по шаблону

1. Откройте нужный заказ:

   • Оптовый: Заказы на отгрузку → Оптовый заказ → создайте новый заказ и сохраните его (или откройте уже созданный). Подробнее о работе с оптовыми заказами вы можете ознакомиться в соответствующей статье.

   • Розничный: откройте розничный заказ или создайте новый и сохраните его. Как работать с розничными заказами рассказали в статье.

2. Нажмите кнопку с иконкой конверта — «Отправить по почте».

3. В открывшемся окне:

   • выберите один из ранее созданных шаблонов писем;

   • проверьте/укажите email получателя (если нужно).

4. Нажмите Отправить.

Рекомендации

• Используйте шаблоны для типовых писем, чтобы сократить время на подготовку сообщений.
• Проверяйте текст шаблона перед отправкой, если письмо содержит индивидуальные условия или комментарии.
• Создавайте отдельные шаблоны для разных типов оптовых клиентов при необходимости.