Возврат товара с маркировкой в SelSup

Для корректного учета возвращенных товаров и автоматического возврата остатков на склад в SelSup предусмотрено несколько способов. Основной и самый удобный из них — это специальное задание «Возврат товара». Также вы можете оформить возврат вручную через раздел с заказами.

Возврат через задание

1. Перейдите в раздел Задания - Возврат товара в личном кабинете SelSup.

2. Для поиска конкретного заказа, по которому пришел возврат, используйте сканирование.

Три способа найти заказ для возврата в задании

1.Сканирование QR- или штрих-кода заказа (рекомендуется)

• Что сканировать: Стикер маркетплейса (Ozon, Wildberries и др.) с упаковки заказа, который содержит уникальный код заказа.
• Что происходит: Система мгновенно находит конкретный заказ по его уникальному идентификатору.
• Дальнейшие действия: Вам остается только нажать кнопку «Возврат получен», и система автоматически вернет остатки товаров по этому заказу на склад. Это самый быстрый и безошибочный метод.

2.Сканирование штрихкода товара 

• Что сканировать: Штрихкод самого товара (не путать с кодом маркировки).
• Что происходит: Система найдет все заказы, в которых присутствовал данный товар и по которым возможен возврат.
• Дальнейшие действия: Вам будет представлен список заказов. Вам необходимо вручную выбрать из списка тот заказ, по которому фактически поступил возврат. После выбора нажмите «Возврат получен».

3.Сканирование кода маркировки (КИЗ/Честный ЗНАК)

• Что сканировать: Полный код DataMatrix или его часть (без служебных символов в начале и конце).
• Что происходит: Система идентифицирует уникальную единицу товара и находит конкретный заказ, в котором она была продана.
• Дальнейшие действия: Как и в первом способе, система сразу найдет нужный заказ. Вам останется только подтвердить возврат, нажав кнопку «Возврат получен».

Возврат через раздел «Заказы на отгрузку» (вручную)

Этот способ подходит, если у вас нет под рукой сканера или нужно обработать несколько возвратов вручную через список.

Как это сделать:

1. Перейдите в раздел Заказы на отгрузку → Со своего склада (FBS).

2. Воспользуйтесь фильтрами над списком заказов. Установите фильтр Статус → Возврат. Это отфильтрует все заказы, по которым поступили возвраты.

3. В списке найдите нужный заказ.

4. Нажмите на кнопку «Возврат получен и вернуть остатки на склад» напротив этого заказа.

Почему сканирование стикера заказа — самый лучший способ?

• Точность: Исключает человеческую ошибку выбора не того заказа из списка.

• Скорость: Процесс занимает секунды — сканируйте и нажимайте одну кнопку.

• Надежность: Стикер с кодом заказа — это основной документ, который сопровождает отправление от пункта выдачи до вашего склада.

Важно! Стикер заказа не всегда сохраняется на возвратной упаковке, так как его могут повредить при вскрытии в пункте выдачи или заменить на другой при повторной упаковке. В таких случаях используйте сканирование кода маркировки или штрихкода товара.