Обработка возвратов заказов с маркетплейсов на свой склад

В этой статье вы узнаете, как действовать при поступлении возвратов заказов при работе по FBS или с розничными заказами.

Ссылка на видео в ВК

Возврат товаров

Обрабатывать возвраты вы можете через Задания — Возврат товара. При этом остатки по указанным заказам будут автоматически возвращаться с исходной закупочной ценой и местом хранения.

Вы можете выбрать организацию, склад или маркетплейс заказа, чтобы возвращать заказы по штрих-коду товара. Если при возврате вы используете штрих-код заказа, выбор этих фильтров необязателен.

Вы можете отсканировать:

1. Штрих-код или QR-код заказа Wildberries, Ozon, Яндекс.Маркет или МегаМаркет.
2. Штрих-код товара из заказа (при этом заказ должен находиться в статусе «Возврат», «Забрать возврат» или «Отменен покупателем»).

SelSup найдет ваш заказ и предложит отсканировать другие товары из заказа, которые также необходимо возвратить на склад, если их несколько. Отсканируйте штрих-код товара для возврата и печати этикетки. При каждом сканировании товаров будут печататься выбранные в списке этикетки.

Если не хотите сканировать каждый товар, нажмите кнопку «Возврат получен».

В некоторых случаях необходимо выбрать заказ, который будет возвращен.

После сканирования всех товаров или нажатия кнопки «Возврат получен» заказ перейдет в статус Возврат получен‎‎, а остатки товаров будут возвращены в ячейку, в которой они хранились ранее.