СТАТЬИ
Будь в курсе что происходит на рынке e-commerce. Внедряй новые фишки первым!
Самые последние обновления, как пользоваться всеми функциями для 100% успеха.

Как собирать заказы со своего склада по FBS

Дата публикации: 04.12.2022
5 599
Время на прочтение: 15 минут
Дата обновления: 11.10.2024

В этой статье расскажем как собирать заказы FBS из SelSup.
Смотрите два полезных видео или читайте статью.


SelSup работает с маркетплейсами Wildberries, Ozon, Яндекс Маркет, МегаМаркет, AliExpress. Порядок работы со всеми примерно одинаковый. Отличия в нюансах.

Перед импортом и сборкой заказов нужно настроить работу по FBS и перенести остатки товаров в Selsup, подробнее — читайте здесь.

Вверх

Виды импорта заказов с маркетплейсов в SelSup

Зайдите в SelSup — Заказы на отгрузку — Со своего склада. Откроется страница с заказами по FBS.

В Selsup существует несколько видов импорта заказов:

  1. Автоматический импорт заказов (когда у вас включена галочка на странице Мои организации — Автоматический импорт заказов. Подробнее — здесь).
  2. Импорт заказов по кнопке. 
  3. Импорт заказов по кнопке с обновлением остатков. 

Если вы только что включили интеграцию и еще не переносили остатки, то импортируйте заказы в SelSup только по кнопке «Импорт заказов», чтобы не обнулить остатки на марктеплейсе. 

Первый импорт заказов после подключения к SelSup

Если вы только подключились к SelSup и первый раз собираетесь импортировать заказы, SelSup показывает предупреждение, что есть организации, для которых импорт ещё ни разу не запускали. Первый раз заказы импортируются за 3 месяца, это может занять много времени. Если вам это не нужно, нажмите кнопку «Перезагрузить заказы за неделю». Так вы сможете импортировать только актуальные заказы и импорт произойдет быстрее.
Кнопка «Перезагрузить заказы за неделю» находится в настройках SelSup вкладка Заказы FBS, для перехода в настройки нажмите на синий или желтый значок шестеренки на странице.

Текущий импорт заказов

На странице есть 2 кнопки: «Импорт заказов» и «Импорт с обновлением остатков».
Импорт заказов — кнопка для переноса заказов с маркетплейса в SelSup. Нажмите её, если вы только подключились к SelSup, уже импортировали заказы за неделю, но пока не передали остатки.

Импорт с обновлением остатков — кнопка используется, когда вы уже ввели остатки в SelSup и хотите передать их на маркетплейсы.

Импортированные заказы отображаются в разделе Заказы на отгрузку — Со своего склада (FBS) в статусе «Новый».

Автоматический импорт заказов

Автоматический импорт заказов —  это автоматический импорт заказов с маркетплейсов каждую минуту. Импортированные заказы автоматически появляются в разделе Заказы на отгрузку — Со своего склада (FBS) со статусом «Новый».
Если дополнительно поставить галочку в столбце «Синхронихировать остатки» то товары будут резервироваться под заказы и на маркетплейс будут отправляться обновленные данные по остаткам. Подробнее тут. Но если синхронизация остатков не включена, произойдет импорт заказов без обновления остатков.

По умолчанию SelSup не загружает этикетки и не меняет статус заказов на маркетплейсе.

Чтобы включить автоматический импорт заказов, перейдите в раздел Мои Организации и напротив нужной организации активируйте галочку «Автоматический импорт заказов».

ВАЖНО! Перед запуском импорта с обновлением остатков или включением синхронизации остатков нужно полностью ввести остатки в SelSup и проверить их актуальность!

Ошибки при импорте заказов и их устранение

Когда импорт завершится, на экране появится сообщение с результатами импорта.
Зеленый означает, что импорт прошёл успешно.

Красный — что есть ошибки. SelSup покажет, какие товары не удалось импортировать. Для Ozon указывается артикул, для WB — штрихкод товара.

Чтобы устранить ошибку, зайдите в Товары — Импорт товаров. Выберите тот маркетплейс, товары с которого не найдены, и нажмите кнопку «Импортировать товары».
Также можно включить Автоматический импорт товаров ночью, чтобы все товары, которые вы добавляете на маркетплейсы, ежедневно импортировались в SelSup.

Вверх

Сборка заказов

Чтобы собрать заказ выделите несколько нужных заказов и отправьте на сборку, нажав на соответсвующую кнопку.
Заказ перейдёт в статус «На сборке». Так вы будете понимать, сколько заказов ожидают сборки. Также это поможет отделить эти заказы от новых, которые поступают по онлайн импорту.

Вверх

Настройки на странице заказов FBS

Подробно о настройках рассказали в этой статье

Вверх

Фильтры на странице заказов  FBS 

Для удобства поиска и сортировки информации по заказам в SelSup Вы можете применять фильтры. Ниже мы подробно расскажем Вам о каждом фильтре на странице заказов FBS.
Фильтр Склад — позволяет увидеть Ваши заказы FBS по выбранному складу.
Кроме Ваших складов в блоке Склад также можно применить фильтр Нет Склада.
В данный фильтр попадают заказы на товары с физического склада, у которого нет связи со складом маркетплейса, с которого пришел заказ на этот товар. Заказы могут поступать на товар со всех маркетплейсов, на которых он продается, но если у склада, где находится этот товар, нет связи с маркетплейсом, он будет отражаться в фильтре Нет склада.
Также, если вы недавно зарегистрировались в SelSup и произвели импорт заказов до того, как завели склады, заказы также попадут в данный фильтр. 
Чтобы проставить связь вашего физического склада со складом маркетплейса, перейдите в раздел меню Склад-Мои склады-вкладка Склады. Подробнее о том, как завести и связать склад рассказали в данной статье
Фильтр Организация — позволяет увидеть Ваши заказы FBS по выбранной организации.
Фильтр Дата отгрузки — с помощью этого фильтра можно увидеть заказы, которые должны быть отгружены в указанную дату.
Фильтр Маркетплейс — отображает заказы по выбранному Маркетплейсу.
Фильтр Статус — с помощью данного фильтра Вы увидите заказы FBS, которые сейчас находятся в выбранном статусе.
Также есть дополнительные фильтры статуса заказа (переключатели), которые позволяют увидеть заказы со следующими характеристиками:
Не собирался — при включении данного переключателя в таблице с заказами отобразятся все заказы, которые не были собраны через Selsup.
Без этикетки — при включении данного переключателя отобразятся все заказы, на которые еще не получена этикетка заказа с маркетплейса.
С ошибкой маркетплейса — при включении данного переключателя отобразятся все заказы, на которые поступила ошибка от маркетплейса (ошибка отобразится в столбце ошибка).
Не создан заказ мой склад — при включении данного переключателя отобразятся заказы, которые не были созданы в Мой склад.
Не создана отгрузка мой склад — при включении данного переключателя отобразятся все заказы, по которым не созданы отгрузки в Моем складе.
Если Вы видите заказы при включении фильтров Не создан заказ мой склад или Не создана отгрузка мой склад, проверьте настроена ли интеграция с сервисом Мой склад и включена галочка Автоматически создавать заказы при импорте на странице интеграции с сервисом Мой склад. Или создавался ли заказ вручную на странице заказов со своего склада. При включении интеграции с сервисом Мой склад появляется дополнительная колонка, в которой можно создать заказ и отгрузку, если они еще не созданы.
Фильтр Показать FBS и DBS заказы — позволяет выбрать вид заказа — DBS, FBS, или все виды заказов.
 
Дополнительные фильтрыДата заказа и Дата сборки — с помощью данных фильтров можно увидеть заказы, которые были созданы или собраны в выбранную дату.
Вверх

Как получить этикетки для заказов

После импорта заказов, нужно получить этикетки для них. SelSup показывает предупреждение о том, что этикетка не загружена.

Чтобы загрузить этикетки, нужно:

  • включить фильтр «Без этикетки»;

  • нажать кнопку «Обновить статусы и этикетки заказов».
    SelSup загрузит этикетку, обновит статус заказа в программе и изменит статус заказа на маркетплейсе.

Маркетплейсы не позволяют получать этикетки, пока заказ не перейдёт в определенный статус. Например, на Wildberries заказ должен быть прикреплен к поставке. Поэтому когда вы нажмёте кнопку «Обновить статусы и этикетки заказов», заказы автоматически добавятся в поставку. Номер поставки со ссылкой появится в строке заказа.
В случае с Ozon, Яндекс Маркет, МегаМаркет и AliExpress статус изменится на «Ожидает доставки». Только так маркетплейсы позволяют получить этикетку.

После загрузки этикеток сообщение, что их нужно загрузить, исчезнет. В списке заказов с фильтром «Без этикетки» не останется ни одного заказа. Можно будет скачать ленту заказов или лист сборки.

Вы можете скачать ленту заказов и этикеток в pdf и печатать привычным для вас способом, а можете сделать работу более комфортной — печатать этикетки прямо из SelSup. Программа будет выдавать этикетки на нужный принтер в нужном количестве без вызова диалогового окна. Для этого нужно скачать специальную программу — QZ Tray. Как это сделать — читайте в отдельной инструкции.

Вверх

5 видов сборки заказов по FBS

Переведите нужные заказы в статус «На сборке», после этого можно будет напечатать Лист сборки и Ленту заказов.
Есть несколько вариантов, как собирать заказы в SelSup.

1. Лист сборки и лента заказов:

В этом случае у вас будет отдельно лента заказов, отдельно — лист сборки. Товары будут идти в одном порядке.

Как настроить лист сборки
Лист сборки скачивается в PDF.


Вид листа сборки можно настроить по своему усмотрению. Для этого зайдите в Настройки на странице с Заказами — значок шестерёнки справа, выберите вкладку Лист сборки.
Как можно изменить лист сборки:

  • добавить изображение товара,

  • скрыть штрихкод,

  • установить высоту изображения,

  • настроить количество товаров на странице в листе сборки (укажите высоту изображения в листе сборки, в зависимости от указанной высоты меняется количество товаров на странице листа).

После изменений нажмите кнопку «Сохранить».

Так выглядит Лист сборки с изображениями товара:


Как использовать Лист сборки

По умолчанию в Листе сборки выгружаются товары со всех маркетплейсов, если вы не выбрали конкретный. Чтобы выбрать маркетплейс, нажмите соответствующий фильтр.
Тогда в Листе сборки и в Ленте заказов будут этикетки только этого маркетплейса.

Если у вас несколько складов и организаций, можно фильтровать заказы по ним.

Для маркетплейсов, где дата отгрузки заказа фиксированная, можно использовать фильтр Дата отгрузки.

Скачайте и распечатайте Лист сборки. Также нужно распечатать Ленту заказов.

По умолчанию в Ленте заказов печатаются этикетки только самих заказов. Такой способ сокращает расход бумаги для этикеток заказов.

Порядок расположения заказов в обоих документах полностью совпадает. Вы можете брать товары, клеить этикетки заказов на товары и сразу в Листе сборки отмечать собранные заказы.

Когда все заказы будут готовы, зайдите в SelSup, раздел  Заказы на отгрузку — Со своего склада (FBS), поставьте фильтр «На сборке». Далее отметьте галочками все товары на странице и нажмите кнопку «Отметить собранными все заказы».
Если страниц с заказами несколько, обновляйте их статусы последовательно: сначала одну страницу, потом другую.

Если у вас остались несобранные заказы и вы ЗНАЕТЕ какие именно, отметьте их галочкой и нажмите кнопку «Вернуть заказ в новые». Заказ изменит статус с «На сборке» на «Новые».


2.  «Умная» Лента заказов (лента заказов со сборочной этикеткой).
В этом случае Лист сборки не нужен. В Ленте заказов печатаются сборочные этикетки такого вида:

 

На сборочной этикетке указывается:

  • товар,

  • количество заказов,

  • количество штук в каждом заказе,

  • артикул для Вайлдберриз.

Так будет выглядеть умная лента:

Чтобы настроить вид Ленты заказов, зайдите в Настройки на странице с Заказами и включите переключатель «Печатать этикетку для сборки в Ленте заказов», сохраните изменения.
Преимущества этого вида сборки в том, что не нужен Лист сборки и удобнее собирать заказы.

 

Можно также печатать дополнительную Информационную этикетку в Ленте заказов. Она располагается в конце Ленты и нужна, чтобы ещё раз пересчитать количество стикеров и проверить, что правильно собрали заказы.
Информационная этикетка выглядит так:

 


Заказы — количество заказов для сборки.

Сборочные этикетки — количество этикеток, которые в Ленту заказов добавил SelSup.

Если сложить оба числа, получится общее количество этикеток в Ленте. Чтобы перепроверить, можно посчитать этикетке в Ленте. Оно должно совпадать с этим числом.

3. «Умная лента» и товарная этикетка
Если на товарах нет этикеток с информацией о товаре и штрих-кодом, в Настройках на странице с Заказами включите переключатель «Печатать этикетку товара в Ленте заказов».
Этикетка товара выглядит так:


Настроить вид товарной этикетки можно в разделе Данные — Этикетки, подробнее тут.

Обычно на ней печатается название товара, модель, размер, бренд, продавец, производитель, адрес производства и штрихкод. Можно добавлять дополнительную информацию и значки.

Товарная этикетка будет печататься в Ленте заказов рядом с этикеткой заказа, если включить данную настройку.


Этикетки можно скачать в PDF или сразу распечатать. Чтобы не скачивать этикетки в PDF, настройте принтер для быстрой печати.

4. Лента заказов и товарная этикетка

Этот способ подходит для Wildberries.

После выбора принтера печатать этикетки можно одной кнопкой. Зайдите в раздел Заказы на отгрузку — Со своего склада (FBS), распечатайте Ленту заказов. Затем в строке заказа нажмите иконку принтера. Распечатается этикетка для выбранного заказа.

Чтобы распечатать этикетки массово, нажмите иконку принтера на синей панеле сверху — «Распечатать все этикетки заказов на странице».

Наклейте этикетки и нажмите кнопку «Отметить собранными все заказы».
5. Сборка при большом количестве заказов на 1 артикул.

Способ подходит тем, у кого большое количество заказов на один и тот же товар, при этом всего небольшое количество артикулов.

Откройте страницу с заказами. Выберите нужный заказ и нажмите кнопку «Показать заказы этого же товара».
В таблице появятся все заказы этого товара. Нажмите кнопку «Распечатать все этикетки заказов на странице».

У вас распечатается лента этикеток с заказами одного товара. Сразу можно нажать кнопку «Отметить собранными все заказы».

Затем возьмите распечатанную ленту этикеток, проверьте количество стикеров и обклейте товары. Когда заказы готовы, удалите фильтр и переходите к следующему товару.

Вверх

Как закрывать поставки

Когда вы собираете заказы, обновляете статус и этикетки заказов, в SelSup автоматически создаются поставки, которые необходимо закрыть. 
Поставки отображаются в разделе Заказы на отгрузку — Поставки.  Подробнее про интерфейс раздела рассказали здесь.
А также в разделе Заказы на отгрузку — Со своего склада (FBS) во вкладке «Поставки».
Когда все заказы собраны, напротив нужной поставки нажмите «Закрыть».

SelSup проверит поставку в программе с поставкой на маркетплейсе: сопоставит списки заказов. По итогам проверки, если SelSup обнаружит, что каких-то заказов не хватает или их не собрали, появится оповещение. Если же все хорошо, SelSup закроет поставку.

После того как поставка будет закрыта:
— Заказы из этой поставки из статуса «Собран» перейдут в статус «Отправлен»;
— Для Ozon можно загрузить способы доставки. А акт приемки Вы можете скачать в личном кабинете Ozon после отгрузки;
— Для WB распечатается или скачается QR-код поставки  в зависимости от настроек принтера. Акты доступны в личном кабинете маркетплейса только после приемки;
— Для Яндекс.Маркета сможете распечатать Акт;
— В API МегаМаркет нет функционала работа с поставками и распечатывания акта и документов на поставку. Как только данный функционал появится в API, мы обязательно поддержим его у себя.

Вверх

Как отмечать заказы собранными

1. Через раздел Заказы на отгрузку — Со своего склада (FBS)

Отмечать заказы собранными можно в разделе Заказы на отгрузку  — Со своего склада (FBS). Чтобы изменить статус всех заказов массово, отметьте их все галочкой и нажмите кнопку «Отметить собранными все заказы».

Чтобы изменить статус одного заказа, нажмите значок машинки в столбце «Действия» в строке этого заказа.

Когда вы соберете все заказы и закроете поставки, заказы перейдут в статус «Отправлен». Заказы будут отображаться в списке до тех пор, пока не будут приняты на WB или Ozon.
Когда заказы примут на маркетплейсе, они перейдут в статус «В пути».

SelSup автоматически обновляет статусы заказов.  Скорость обновления зависит от статуса заказа, например, если заказ был отменен — то статус в SelSup обновится сразу, а когда заказ передали в доставку — статус обновится в течение суток. Можно обновить статусы принудительно по кнопке «Обновить статусы и этикетки заказов».

2. Через Задания

Задания — это упрощённые интерфейсы в SelSup для выполнения узкого набора задач. Если установить разграничение прав доступа, оператор не увидит остальное меню, а только свои задания.

2.1. Комплектация заказов

Данное задание поможет :

  1. быстро собирать заказы, если они уже готовы и находятся в одном месте. Вы быстро наклеете стикеры и подготовите поставку.
  2. Комплектовать заказы Ozon, когда в заказе несколько товаров. В случае с Озон после сканирования штрихкода на странице может отобразиться несколько товаров из заказа или несколько штук одного и того же товара. Нужно сканировать штрихкод каждого из них. SelSup будет помечать галочками отсканированные товары.

Когда все товары для Ozon будут отсканированы, SelSup распечатает стикер для заказа и отметит заказ собранным. Останется упаковать товары в одну упаковку и наклеить стикер.

После печати этикетки статус заказа автоматически изменится на «Собран».

Как работать с комплектацией заказов рассказали здесь.

2.2. Сборка заказов

В этом случае нужно сканировать штрихкод заказа Ozon или Wildberries. Появится информация о заказе.
Если включить переключатель «Проверять маркировку Честного знака», SelSup предложит отсканировать маркировку Честного знака, если товар ей подлежит.

Отсканируйте код маркировки и он автоматически привяжется к заказу. Если не включать, SelSup не будет проверять маркировку товаров, и они сразу будут отмечаться как собранные.
Подробнее о сборке заказов — тут.

2.3 Как собирать заказы с помощью камеры телефона

Об этом есть видео. Оба задания: Комплектация заказов и Сборка заказов можно использовать не только для ТСД, но и для телефона. Для этого зайдите в настройки SelSup, вкладка — общие и включите переключатель «Использовать камеру для сканирования штрихкодов». Сохраните изменения.

После этого в Заданиях будет отображаться изображение с камеры телефона. Онj начнёт работать как сканер.

Вверх

Как отгружать заказы по схеме DBS

Как отгружать заказы DBS из SelSup рассказали в этой статье.

Вверх

Что делать если не загружаются этикетки заказов

  1. Если этикетки не загружаются для заказов Wildberries, проверьте наличие поставки у заказа в колонке Поставка. Если поставки нет, проверьте наличие неактуальных поставок в блоке Поставки на странице заказов со своего склада.
  2. Если поставка есть, скорее всего она уже закрыта на Wildberries и SelSup не может привязать заказ к поставке.

    Нажмите на ссылку поставки и на странице нажмите кнопку «Проверить».

    SelSup уберет поставку для всех заказов, которые не добавлены в поставку на Wildberries, если она уже закрыта и вы сможете нажать кнопку Загрузить этикетки заказов. 
  3. Удалите поставку SelSup у заказа Wildberries, нажав на красный крестик в колонке Поставка для того, чтобы отвязать заказ от поставки и выберите или создайте новую поставку в поле Поставка.
  4. Этикетки могут не загружаться из-за ошибки при изменении статуса заказа на маркетплейсе, например если вы не передали маркировку, ГТД, РНПТ, а они обязательны для товара из заказа. Проверьте наличие ошибки у заказа в колонке Ошибка и исправьте ее, указав нужные данные в задании или в остатке:


Вверх

Как собирать заказы со своего склада с маркировкой Честного знака

Есть несколько возможных вариантов сборки заказов со своего склада с передачей маркировки Честного знака на маркетплейсы в автоматическом режиме.

  1. Вы можете использовать задание по комплектации. При этом на товаре должен быть нанесен штрих-код товара, либо вы клеите его при сборке заказа
  2. Если вы используете адресное хранение в SelSup, то можно сканировать маркировку Честного знака в задании по Сборке заказов, предварительно включив использование этого задания «Использовать задание для сборки заказов FBS» в настройках. В этом случае SelSup будет вести вас по складу адресного хранения с учетом маршрутизации по складу и проверять товары, предлагать отсканировать Честный знак для привязки к заказу.
  3. Можно использовать задание по сборке заказов, но тк маркетплейсы запретили скачивание этикетки заказов до передачи кодов маркировки, кроме Wildberries, то использовать данное задание можно только с Wildberries или для замены кода маркировки для заказа, если вы неправильно его отсканировали

После сборки и отгрузки заказов вам необходимо вывести коды маркировки из оборота. Сделать это можно через кабинет Маркировка -> Коды маркировки

Как разделять заказы на несколько отправлений в SelSup

Причины расхождения количества заказов в SelSup и на маркетплейсе

Как обнулить остатки FBS на праздники или выходные — читайте отдельную статью. В Selsup вы можете быстро обнулить остатки как на всех маркетплейсах, так и на одном (часто требуется для Wildberries).

 

Следите за обновлениями программы в нашем Телеграмм канале и на сайте в разделе «Новости SelSup». Читайте блог — там много полезных статей.

    Оставьте заявку

    И наш эксперт свяжется с вами в ближайшее время

      Как с вами связаться?

      Заполните форму и мы свяжемся с вами в ближайшее время

        Как с вами связаться?

        Заполните форму и мы свяжемся с вами в ближайшее время

          Заполнить заявку

          Заполните форму и мы свяжемся с вами в ближайшее время

          Как с вами связаться?

          Расскажите о вашей площадке

          Название:

          Ссылка:

          Тип площадки:

          Размер вашей аудитории в месяц:

          Насколько знакомы с возможностями SelSup?

          Как вы планируете продвигать SelSup в качестве партнера?:

            Расскажите о вашем опыте использования Selsup

            Подписаться на рассылку
            Присоединяйтесь к списку наших подписчиков, чтобы получать последние обновления и статьи на ваш e-mail.
            Спасибо!
            Ваша заявка принята. Мы свяжемся с вами в ближайшее время.