Упаковка FBO

Задания Упаковка FBO и Упаковка с добавлением в заказ FBO — инструменты, которые помогут быстро упаковать товары на отгрузку в соответствии с заказом.

Посмотрите, как селлеры упаковывают свой товар с помощью SelSup.

Как правильно упаковать товар для отгрузки на маркетплейс

После того, как вы распечатали этикетки для товара, ШК короба и маркировку, приходит время упаковывать товар.

Ознакомьтесь с требованиями Wildberries по особенностям упаковки отдельных категорий товаров.

Наклейте стикер на товар: этикетка со штрихкодом должна дублироваться на товаре и упаковке. Аккуратно наклейте этикетку на товар, а при стикеровке упаковки избегайте область закрывающего клапана.

Упаковка FBO

Перед тем как начать упаковку товара необходимо:

1. Создать заказ на отгрузку по FBO. Об этом подробно рассказали в статье.
2. Собрать товар. Как это сделать, смотрите в статье.
3. Включить настройку, позволяющую контролировать количество товаров.

После этого приступайте к Упаковке:

Шаг 1. Перейдите в раздел Задания - Упаковка FBO и выберите отгрузку на маркетплейс.

Шаг 2. Отсканируйте ШК короба.

Шаг 3. Включите при необходимости «Автопечать этикеток» и выберите из списка нужный шаблон этикетки. После этого при сканировании товара выбранная этикетка будет печататься автоматически. Подробней в видео.

Или нажмите на кнопку печати этикетки для последнего отсканированного товара

Шаг 4. Отсканируйте товары, добавленные в заказ на отгрузку. Если одинаковых товаров несколько, отсканируйте их по отдельности. Также после нажатия кнопки "Сканирования" можно указать количество одинаковых товаров в столбце "Количество" для ускорения процесса.

Обратите внимание! Задание "Упаковка FBO" доступно только для маркетплейсов Wildberries и Ozon.

Если товаров в заказе немного, то упаковка под заказ FBO возможна сразу из заказа во вкладке "Упаковка". Здесь также можно посмотреть статус упаковки товара, а также когда и какой сотрудник упаковал его

Как скачать файл с ШК коробов

Чтобы скачать файл ШК коробов с распределенными товарами, вернитесь в раздел Заказы на отгрузку - На склад маркетплейса.  Найдите созданный заказ на отгрузку и нажмите кнопку "Скачать ШК коробов". В зависимости от выбранного маркетплейса, WB или OZON, файл будет скачиваться в формате, подходящим под требования к загрузке.

Возможные ошибки и способы устранения

Товар не найден в заказе при сканировании

Если после сканирования короба и первого товара следующий товар не добавляется, проверьте сообщение об ошибке. Сообщение «Товара нет в заказе и вы используете задание БЕЗ добавления товаров в заказ!» означает, что SelSup не нашёл отсканированный товар в доступном для упаковки заказе, к которому относится короб.

В более ранней версии это сообщение начиналось со слов «Товар не найден в актуальных заказах или его нет в заказе короба!». Оно не означает, что в короб можно положить только один вид товара или две штуки.

Что проверить:

1. Убедитесь, что в задании выбрана нужная отгрузка, а отсканированный короб относится к ней.
2. Откройте заказ на отгрузку и найдите второй товар по отсканированному штрихкоду. Совпадения названия недостаточно: штрихкод должен быть указан у товара, добавленного в этот заказ.
3. Проверьте организацию товара и короба. Товар другой организации не подходит для этой упаковки.
4. Проверьте, что заказ не удалён и не завершён. Завершённые отгрузки не участвуют в поиске товара для упаковки.

До выяснения причины не кладите товар в короб. Если позиции действительно нет в заказе, передайте информацию менеджеру: он должен проверить состав отгрузки. Обычное задание «Упаковка FBO» не добавляет новые позиции в заказ. Для такого сценария предназначено отдельное задание «Упаковка с добавлением в заказ FBO».

Если товар и штрихкод есть в нужном заказе, а ошибка повторяется, отправьте в поддержку ссылку на отгрузку, штрихкод товара и короба, текст ошибки и скриншот. Сообщение «В заказе уже отсканировано нужное количество» относится к другой проверке — количеству товара, а не его наличию в заказе.

• Упаковано большее количество товара, чем было указано в заказе

При включенной настройке Не превышать количество товаров при упаковке количество может быть превышено в следующих случаях:

• Не найден товар по штрихкоду, хотя товар есть в заказе

• Если вы все проверили, однако это не помогает, обратитесь в техподдержку, сообщив: