Возможные ошибки при получении кодов маркировки Честного знака

В данной статье вы найдете возможные ошибки при получении кодов маркировки Честного знака и способы их решения.

Ошибка: Для кода товара 04627168199283 не найдена карточка товара или нет прав.

Вы пытаетесь получить коды маркировки для GTIN, по которому у вас не создана карточка товара в Национальном каталоге или данный GTIN не принадлежит вашей организации.

Решение: Найдите товары по указанному GTIN в поиске. Если GTIN указан неправильно, исправьте его на правильный в карточке товара. Проверьте в Национальном каталоге статус карточки, он должен быть «Готов к заказу КМ»

Ошибка: Значение параметра «Код товара» 04627176878163 не соответствует типу кода маркировки «Единица товара»

Ошибка возникает из-за расхождения типа карточки в Честном знаке и типа карточки указанный в SelSup на который производится получение кодов маркировки. Необходимо в карточке товара указать правильный Тип карточки в Честном знаке

Решение: Найти карточку товара в поиске по GTIN. Перейдите на карточку товара и в таблице укажите правильный Тип карточки в Честном знаке, соответствующий типу указанному в Национальном каталоге и в сообщении об ошибке.

Нажмите кнопку Сохранить

Ошибка: 249: ЕАЭС N RU Д-…./22: Номер сертификата не найден в реестре Росаккредитации. Порядковый номер некорректного символа: 6

Решение: Проверьте номер документа качества на странице Сертификаты. Он должен соответствовать номеру, указанного в Реестре сертификатов. Если номер корректный, возможно вы неправильно указали тип документа: Сертификат вместо Декларации, проверьте правильность указания типа документа и исправьте данные сертификата в SelSup

Ошибка: 06: Код 0104660291230… не найден в базе данных.
Ошибка:Ошибка Честного знака: КМ/КИ не найден

Ошибка Честного знака означает, что у вас добавлен некорректный код маркировки в SelSup. Код маркировки добавляется через задание по комплектации или задание по сборке заказов, а так же вы могли импортировать код маркировки файлом. В некоторых случаях сканеры могут неправильно считывать код маркировки и в этом случае он получается некорректным.

Решение: Нажмите обновить статус кода маркировки на странице Маркировка -> Коды маркировки. Код будет помечен статусом Ошибочный и вы сможете исключить его из формирования документов.

Ошибка: Значение поля «Способ выпуска товаров в оборот» для товара 02900324614731 должно соответствовать значению «Маркировка остатков» или «Перемаркировка»

Ошибка возникает когда вы указали неправильный способ ввода товаров в оборот в заказе на отгрузку или в приемке на склад.

Решение: Укажите правильный способ ввода товаров в оборот, соответствующий указанному сообщению. Для некоторых товарных групп доступны не все способы ввода в оборот.

Ошибка: 01: Не заполнено поле «Цена за единицу».

Ошибка возникает когда вы создаете документ на вывод маркировки из оборота, при этом код маркировки не привязан к заказу и в товаре не указана розничная цена.

Решение: Для вывода из оборота по документу Дистанционная продажа необходимо указывать цену продажи товара. Если код маркировки не привязан к заказу FBS из которого можно получить цену, SelSup пытается получить ее из карточки товара. Если и в карточке товара не указана розничная цена, то возникает данная ошибка. Перейдите в раздел Товары, скачайте Excel по кнопке Экспорт со списком товаров и проставьте значение Цены со скидкой в товарах.

Загрузите Excel на странице Массового редактирования карточек

Так же вы можете проставить цену на карточке товара.

Ошибка: 01: Не заполнено поле «ИНН производителя».,01: Не заполнено поле «document_description».

Ошибка возникает когда у производителя не указан ИНН.

Решение: Перейдите в раздел производители и укажите ИНН у производителей, товары которых подлежат маркировке

Ошибка: 02: ИНН производителя 123456789123 не соответствует данным текущего участника.

Ошибка возникает, потому что у товара указан ИНН производителя, на который вы не можете получить коды маркировки, тк этот производитель не предоставил доступ к своим карточкам в Честном знаке.

Решение: Перейдите в раздел Производители и создайте нового производителя, указав ИНН юрлица, сертификат которого вы используете для получения кодов маркировки. Вы можете массово изменить производителя у товаров через Excel, скачав Excel на странице Товары -> кнопка Экспорт, изменив производителя у нужных товаров и загрузив Excel на странице Товары -> кнопка Массовое редактирование.

Ошибка: 14: Недопустимый статус кода идентификации 010462708890702921…

Ошибка возникает при отправке документа, содержащего указанный код маркировки, когда статус кода маркировки уже изменился.

Решение:

Если вы при получении кодов маркировки сразу нажимаете ввести в оборот коды маркировки, то может возникать такая ошибка из-за некорректной работы Честного знака — он не сразу видит статус кодов маркировки, которые выдал и даже обновление статуса отдает корректный статус. Необходимо подождать примерно 10 минут, между моментом получения кодов маркировки и отправкой документа на ввод в оборот, в течении которого данные о кодах маркировки дойдут в их проверку документа и повторить создание документа на ввод в оборот. Статус документа должен стать успешным.

Необходимо найти указанный код маркировки в списке Кодов маркировки и обновить его статус. Выберите коды маркировки галочками и нажмите кнопку Обновить

При этом статус кода маркировки изменится и код маркировки будет исключен при формировании нового документа. Повторите формирование документа на странице, где вы его производили при возникновении ошибки.

• Для ввода в оборот статус кода должен быть Нанесен.
• Для вывода из оборота статус кода должен быть Введен в оборот
• Для возврата в оборот статус кода должен быть Выведен из оборота